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Dynamics 365 Sales - Betreuung

Consulting, Einführung und Betreuung von Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Marketing
Gemeinsam den Vertrieb digitalisieren und erfolgreicher machen!

Sehr geehrter Besucher,

wir, breadcrumb mediasolutions, sind Ihr innovativer und kompetenter Ansprechpartner für die Einführung und Betreuung von CRM/Marketing-Tools wie Microsoft Dynamics 365 Sales und Microsoft Dynamics 365 Marketing.

Wir begleiten Sie dabei von der Erarbeitung der Strategie über die technische Implementierung bis hin zur dauerhaften Betreuung und Optimierung. Auf der folgenden Seite möchten wir Ihnen alle relevanten Informationen über die Lösung Dynamics Sales / Dynamics Marketing sowie über unsere Dienstleistungen als Digitalagentur (Partner) vorstellen.

Wir freuen uns, Ihre Microsoft Dynamics 365 for Sales Agentur mit CRM-Know-How zu werden.

Highlights

  • CRM-System mit neuester Technologie in der Cloud
  • Browserbasierter Zugang => von überall und auf jedem Gerät nutzbar
  • Einfaches und sehr benutzerfreundliches UX
  • Integrierbar in die Office 365 Welt (Outlook, Teams…)
  • Verknüpfung zum ERP System Dynamics 365 Business Central
  • Modularer Aufbau
  • Breadcrumb bietet sowohl technische Betreuung als auch Consulting bei Vertriebskampagnen

Wir garantieren

  • Höhere Conversionrate
  • Bessere Steuerung des Vertriebs
  • Motivierte Vertriebsmitarbeiter
  • Erfolgreichere Kampagnen
  • Zufriedene Bestandskunden

Der Fokus auf Kundenzufriedenheit und die Kundenbegeisterung ist nichts neues mehr und trotzdem stellt diese Aufgabe viele Unternehmen vor große Herausforderungen mehr. Sowohl Macht als auch der Anspruch / die Erwartungshaltung der Kunden ist in letzten Jahren stetig gestiegen. Die Kunden können durch Social Media, neuer Technologien und Bewertungsplattformen extreme Auswirkungen auf den Vertriebserfolg von Unternehmen nehmen. Dies gilt derzeit insbesondere für den B2C Markt, aber auch auf dem B2B Markt wird diese Komponente immer wichtiger.

Aufgrund dieser Veränderung müssen sich Unternehmen bei der Betreuung ihrer Kunden immer mehr ins Zeug legen, da sich eines nie verändert: Der Kunde wünscht sich eine begeisternde Betreuung und ein herausragendes Kundenerlebnis.

Um dies in der digitalen Welt und auf allen Interaktionskanälen zu gewährleisten, benötigt es ein CRM System. Nur so können sich Ihre Mitarbeiter über den Kunden informieren und zielgerichtet Ansprechen. Nur so kann die Menge an Daten gebündelt und verarbeitet werden. Ein gutes CRM-System bildet die Basis für Ihren Vertrieb, Ihr Marketing und Ihren unternehmerischen Erfolg.

Wir von der Digitalagentur breadcrumb mediasolutions setzten hierbei auf das CRM System von Microsoft.

Mithilfe der Software Dynamics Sales & Dynamics Marketing findet eine effizientere Verknüpfung zwischen Marketing und Vertrieb statt. Insbesondere dann, wenn verschiedene Kanäle bedient werden müssen. Die Anwendung bietet umfangreiche Möglichkeiten, um die Aktivität des Vertriebs zu steuern, Marketingautomatisierungen und -budgets zu verwalten, Leads zu generieren und vieles mehr! Diese Aufgaben sind natürlich nichts Neues für Ihren Vertrieb und Ihr Marketing, jedoch werden sie zunehmend komplexer und Ressourcen geringer. Durch den technischen Fortschritt ist die Software benutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen. Die Software ist im gewohnten Microsoft UI gestaltet, so dass sich ihre Mitarbeiter schnell und einfach in der Software zurechtfinden. Zudem glänzt die Software mit der neusten Technologie aus dem hause Microsoft. Dadurch ist die Integration mit Office 365, Dynamics 365 Business Central oder die Erweiterung durch PowerApps und PowerAutomate kein Problem.

Doch damit der Nutzen der software wirklich ausgeschöpft werden kann, benötigt es einen Partner, welcher die Software und die Mehrwerte versteht und diese auf Ihre Bedürfnisse und Besonderheiten adaptieren kann. Unserer Meinung nach erfordert es drei Bausteine für eine erfolgreiche Implementierung:

  1. Digital Consulting: Es benötigt Digitalisierungsexperten, welche schnell Ihr Geschäftsmodell und USP erkennen. Unter Berücksichtigung von diesen und der Erfahrung aus vielen Projekten entsteht im Anschluss die Strategie für die CRM-Software. Zudem erfordert es bei der Einführung Flexibilität und ein enorm hohes Maß an Kommunikation
  2. Einführung & Customizing: Damit die Einführung ein Erfolg wird braucht es viel Knowhow im Produkt Dynamics Sales & Marketing. Zudem muss sich diszipliniert an die Strategie gehalten werden. Diese kann nach Rücksprache natürlich auf dem Weg angepasst werden. Das wichtigste: Kommunikation
  3. Betreuung & Mehrwert schaffen: Die entscheidendste Phase ist die dauerhafte Nutzung und Betreuung. Hier kommt es auf schnelle Hilfe bei Problem an, auf die stetige Weiterentwicklung und auf die gemeinsame Umsetzung von Marketing und Vertriebskampagnen mit dem neuen Tool Dynamics Sales.

Dienstleistungen

Konzeption
Support
Backend Entwicklung
Betreuung
Einrichtung
Projektleitung

Warum breadcrumb mediasolutions als Dynamics Sales & Dynamics Marketing Partner


In den folgenden Punkten zeigen wir Ihnen die Vorteile, wenn Sie sich für eine Betreuung Ihres CRM System Dynamics Sales bei breadcrumb mediasolutions entscheiden. Wir als Digitalagenutr könne Sie und Ihre Anliegen rund um betreuen und so die verschiedenen Vertriebs und Marketingaktivitäten perfekt aufeinander abstimmen. Dadruch werden Sie effizienter und haben weniger Aufwand beim managen.

Dynamics Sales vs. Dynamics Marketing:

Microsoft for Dynamics Sales
  • Strategische und gezielte Neukundengewinnung (Lead Management)
  • Effiziente Betreuung von Bestandskunden
  • Einfache Angebotserstellung
  • Steigerung der Verkaufschancen

Microsoft Dynamics 365 for Sales ermöglicht maßgeschneiderte Lösungen für eine effiziente Vertriebsoptimierung. Dazu zählen zum einen Standardprozesse, welche man von klassischen CRM-Systemen kennt und schätzt: von der Erstellung und Verwaltung von Angeboten über organisiertes Lead Management bis hin zum qualitativen Forecast.

Zum anderen überzeugt diese Software aber vor allem durch die transparente Darstellung aller Vertriebsaktivitäten. Verkaufschancen und Kundensituationen können dank Microsoft Dynamics 365 for Sales für alle Mitarbeiter nachvollziehbar bewertet werden. Das ermöglicht eine wirtschaftliche Betrachtung über Chancen und Umsatzpotenzial bei gleichzeitiger Messbarkeit der eigenen Vertriebseffizienz.

Individuelle Auswertungen, übersichtliche Dashboards und eine nachvollziehbare, kanalübergreifende Kommunikation machen dieses CRM-System zu einem Vertriebs-Tool der Extraklasse, das die Mitarbeiter bei ihren täglichen Aufgaben nicht nur unterstützt, sondern – dank Prozessoptimierung oder Automatisierung von Workflows – zudem auch entlastet. Da es sich um eine Software von Microsoft handelt, ist das System selbstverständlich auch einfach mit anderen Produkten von Office 365 kompatibel – beispielsweise mit Outlook, Word, Excel oder auch dem ERP-System Business Central.

Microsoft Dynamics 365 for Marketing
  • Automatisierung von Marketing-Kampagnen (Marketing Automation)
  • Kampagnenmanagement
  •  Professionelles E-Mail Marketing
  •  Performance Marketing dank transparenter Reportings und Analyse

Kampagnenmanagement war noch nie so einfach: Dank Microsoft Dynamics 365 Marketing wird die Planung, Umsetzung und Auswertung von Marketing-Maßnahmen zu einem vollen Erfolg! Das Programm unterstützt die Nutzer direkt bei der Erstellung und Durchführung aller Aktivitäten – bis hin zur Budgetverwaltung von Kampagnen und ist dabei kompatibel mit allen Produkten von Microsoft Office 365.

Dafür sorgt vor allem die Funktion, allen Kontakten individuelle Merkmale zuzuordnen. Anhand dieser Markierungen können aus dem CRM-System direkt Marketing-Listen generiert werden. Diese bilden die Grundlage für erfolgreiche, zielgruppenspezifische Kampagnen.

Ob Formulare, Templates für Newsletter oder gar ganze Landingpages – in Microsoft Dynamics 365 Marketing lassen sich Bausteine mit wenigen Clicks individuell erstellen. Diese integrierten Lösungen lassen sich anhand von Statistiken später zudem auch einfach aus- und bewerten.

Besonders effizient und nutzerfreundlich ist in diesem Zusammenhang auch die Funktion der Marketingautomatisierung. Diese ermöglicht es, Workflows nach eigenen Maßstäben und sehr individuell in diesem CRM-System abzubilden. So ist es beispielsweise möglich, die Reaktionen auf Kampagnen automatisch zu hinterlegen.



 
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