Successstories

Kundenportal für Gabor

Partnerportal mit MySyde Kundenportal

Für Gabor Shoes AG haben wir eine Partnerplattform entwickelt, die eine effiziente Kommunikation und Verwaltung ermöglicht. Durch das automatisierte Ticket-System, ein integriertes Bestellcenter sowie ein umfassendes Knowledgecenter haben wir die Prozesse deutlich vereinfacht. Partner können nun schnell auf relevante Informationen zugreifen, Bestellungen tätigen und Anliegen direkt im Portal lösen – ohne den früheren Aufwand über E-Mails.

Plattform für die Gabor-Partner für einen effizienten Austausch
Automatische Ticket-Erstellung in Business Central für effektive Bearbeitung von Tickets
Informationsplattform für Partner, zur Übermittlung wichtiger Informationen (Anpassungen von Preisen, neues Verpackungsmaterial, News, usw.)
Bestellcenter zur einfachen Bestellung von Versandmaterialen/Verpackungsmaterialen
Individueller Downloadbereich für jeden Partner mit den wichtigsten Dokumenten und Informationen
Knowledgecenter/Wiki für die wichtigsten Prozesse der Partner (Wie verpacke ich richtig? Wie funktionieren Reklamationen? usw.)
Zertifizierung und Lesebestätigung von Partnern bei neuen wichtigen Informationen
Mehrsprachige Verfügbarkeit des Portals zur Ansprache internationaler Partner

Eliminierte Probleme durch das Projekt:

Komplexe Bedienung und fehlende Benutzerfreundlichkeit bei der Inhaltspflege des alten Portals
Kein einheitliches Corporate Design zwischen Webseite, Webshop und dem Partnerportal
Umständliche Partnerkommunikation und Informationsverbreitung per E-Mail
Keine zentrale Verwaltung und Einsicht über Tickets, Bestellungen und Dokumenten
Fehlende Automatisierung und Anbindung an das ERP-System Business Central

Herausforderungen des Projekts:

Das Projekt stellte uns vor mehrere Herausforderungen. Zum einen mussten wir die Abstimmung zwischen drei Parteien – dem Kunden, einem ERP-Systemhaus (ic innovative software) und uns – sicherstellen, um alle Anforderungen reibungslos zu integrieren. Zudem war die Umstellung vom alten Portal auf das neue System eine komplexe Aufgabe, da alle Partner von Gabor nahtlos in das neue Portal übernommen werden mussten, ohne den laufenden Betrieb zu stören. Die Koordination und Anpassung an das bestehende ERP-System war ebenfalls ein entscheidender Aspekt, der durch enge Zusammenarbeit und technische Präzision bewältigt wurde.

Projektablauf:

Gemeinsam mit ic innovative software, das für die Anbindung an das ERP-System verantwortlich war, haben wir eine nahtlose Integration zwischen dem neuen Portal und dem bestehenden ERP-System erarbeitet. Regelmäßige Abstimmungen und Meetings mit allen Projektbeteiligten – Gabor, ic und unserem Team – sorgten für kontinuierlichen Austausch und schnelle Anpassungen, wenn nötig. Nach der finalen Abstimmung und Abnahme erfolgte der erfolgreiche Go-Live des neuen Portals, das die bisherigen Systeme vollständig ablöste und eine verbesserte Kommunikation sowie effizientere Abläufe für alle Partner ermöglichte.

Gabor Shoes AG

Schuhindustrie

Gabor Shoes AG ist einer der größten deutschen Schuhhersteller, beliefert mehrere Tausend Kunden in rund 60 Ländern weltweit und betreibt eigene Stores und Onlineshops in verschiedenen Ländern. Das Unternehmen steht für hochwertige Schuhmode und vereint Tradition mit modernen Designs. Mit einer breiten Produktpalette bietet Gabor stilvolle, komfortable Schuhe für verschiedenste Anlässe und ist eine feste Größe im deutschen und internationalen Schuhmarkt.