Successstories

Partnerportal KWB

Partnerportal für Installateure
Das Partnerportal / Kundenportal stellt eine äußerst wertvolle Ressource dar. Die Plattform bietet eine effiziente Möglichkeit zur Verwaltung von Tickets und ermöglicht eine umfassende Übersicht über Geräte. Besonders bemerkenswert ist die Bereitstellung digitaler Handbücher, die für Techniker von unschätzbarem Wert sind.
  • Single Sign On mit Azure AD B2C
  • Integriertes Ticketsystem mit Micrsoft Dynamics Business Central
  • Eigener Marketingcenter für Partnermarketing
  • 5 Sprachen
  • Digitaler Wissenscenter und Downloadcenter
  • Maschinenübersicht mit Vertragsverknüpfung
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Eliminierte Probleme durch das Projekt: 
  • Die Partner können alle Informationen und Interaktion von einem Portal aus anstoßen
  • Die Verwaltung / Pflege des Portals ist durch die Integration und Mehrsprachigkeit erheblich schneller
  • Die Partner und Kunden können schlecht digital abgeholt und bespielt werden
  • Das Portal muss auf jedem Gerät optimal funktionieren

Herausforderungen des Projekts:
Die Umsetzung unseres IT-Projekts stand vor einigen Herausforderungen. Diese ergeben sich aus den unterschiedlichen Anforderungen in den Bereichen Service, Marketing und Vertrieb des Portals. Eine nahtlose Anbindung an die bestehende Systemlandschaft war essenziell, insbesondere bei der Vielzahl an Partnern und Inhalten. Unsere Projektpartner von ic innovative software sind entscheidend für diesen innovativen Prozess. Dadurch konnten wir das Portal sowohl an Azure, als auch an Business Central anbinden. Die Lösung übernimmt Ticketmanagement, Wiki und Schulung, Marketing, Downloads, stellt Belege bereit und vieles mehr.

Projektablauf:
Der Projektablauf unseres IT-Projekts folgt einem klaren Muster: Beginnend mit einem Workshop erfolgt die Analyse der Systemlandschaft. Darauf aufbauend entsteht ein umfassendes Konzept, das in enger Zusammenarbeit mit Partnern entwickelt wird. Die iterative Umsetzung wird sorgfältig getestet, bevor schließlich der Go-Live erfolgt.

KWB Energiesysteme GmbH

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Heizungsanlagenanbieter
KWB wurde 1994 in Österreich gegründet und gilt als Pionier moderner Holzheizungen in Premium-Qualität. Erst durch die technologischen Innovationen von KWB wurde es möglich, ökologisches Heizen mit höchstem Komfort zu verbinden.
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