Successstories

Kundenportal-Software für Serviceprozesse & Bestellungen
Die Premo Group GmbH bietet hochwertige Kaffeevollautomaten und Kaffeemaschinenlösungen für Geschäftskunden in Büros, Gastronomie und Hotellerie. Um wiederkehrende Prozesse wie Bestellungen, Störungsmeldungen und Supportanfragen effizienter abzuwickeln, wurde ein maßgeschneidertes Kundenportal auf Basis von MySyde entwickelt. Die neue Kundenportal-Software ermöglicht es Unternehmen, Verbrauchsmaterialien direkt online nachzubestellen, Serviceanfragen rund um Maschinen zu stellen oder Verträge und Geräte zentral zu verwalten. Dank rollenbasierter Zugänge haben auch Filialbetriebe und Hotelgruppen mit mehreren Ansprechpartnern jederzeit Zugriff auf ihre Daten. Ein integriertes Wissenscenter sorgt für schnellen Self-Service bei häufigen Fragen. Das digitale Kundenportal stärkt nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern reduziert den operativen Aufwand im Vertrieb und Service von Premo signifikant.
  • Kundenportal für Geschäftskunden aus Büro, Gastronomie & Hotellerie
  • Direkte Nachbestellung von Verbrauchsmaterialien im Self-Service
  • Ticket-System für Störungsmeldungen & Serviceeinsätze
  • Übersichtliche Verwaltung von Geräten, Verträgen & Standorten
  • Integriertes Wissenscenter für häufige Fragen & Anleitungen
  • Rollenbasierter Zugang für Filialen, Partner & Teams
  • Reduktion von Rückfragen und manueller Kommunikation
  • Schnellere Reaktionszeiten & strukturierte Kundenbeziehung
  • Einfache Erweiterbarkeit für neue Produktlinien
Dashboard Kundenportal Premo Group GmbH
Was wir gemeinsam mit der Premo Group erreicht haben
  • Wiederkehrende Serviceprozesse digitalisiert & automatisiert
  • Kommunikationsaufwand zwischen Kunden & Service reduziert
  • Kundenbindung durch Self-Service und Transparenz erhöht
  • Abläufe in Vertrieb und Kundensupport effizienter gestaltet
  • Technisches Fundament für skalierbare Kundenprozesse gelegt
„Für uns war klar: Wenn wir digital mit unseren Kunden arbeiten wollen, dann brauchen wir eine Lösung, die zu 100 % auf unsere Prozesse passt. Keine Standardsoftware, sondern etwas Eigenes – und genau das haben wir bekommen. Die Zusammenarbeit war partnerschaftlich, lösungsorientiert und sehr professionell. Wer nach einem echten Digitalisierungspartner sucht, der nicht nur entwickelt, sondern auch versteht, worauf es ankommt – der ist hier richtig.“
Christian Fuchs | Geschäftsführer der PREMO GROUP GmbH
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PREMO GROUP GmbH
Kundenportal mit MySyde Kundenportal
Weniger Rückfragen, mehr Struktur – direkt im Einsatz
Branchen, die von dieser Lösung profitieren:
  • Anbieter technischer Geräte mit Serviceanspruch (z. B. Maschinen, Automaten, Anlagen)
  • Firmen mit regelmäßigem Materialbedarf (z. B. Kaffee, Verbrauchsgüter, Zubehör)
  • Unternehmen mit vielen Einzelstandorten oder Partnern
  • Anbieter im B2B-Umfeld mit hohem Kundenserviceaufkommen
  • Hersteller, die ihr Vertriebsteam durch Self-Service entlasten wollen
mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Self-Service für den Kunden. Digitale und optimierte Prozesse. Nachhaltige Kundenkommunikation.
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden
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Ob Serviceportal, Partnerportal oder digitale Kundenplattform – mit MySyde schaffen Sie einen zentralen Ort, an dem Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten, Informationen abrufen und Prozesse selbstständig anstoßen können.
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Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion

Premo Group GmbH

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Kaffee, Vending, Automaten
Die PREMO GROUP ist ein Spezialist für Kaffeeversorgung und individuelle Kaffeekonzepte: Für Firmenkunden gibt es einen Rundum-Service, ob für Büros oder Restaurant. Dazu gehören der Verkauf und die Installation von hochwertigen Kaffeemaschinen, die regelmäßige Belieferung mit Kaffee und weiteren Produkten bis zum Service rund um die Technik. Darüber hinaus sind bei PREMO auch Wasserspender für Geschäftskunden erhältlich.
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