Die Premo Group GmbH bietet hochwertige Kaffeevollautomaten und Kaffeemaschinenlösungen für Geschäftskunden in Büros, Gastronomie und Hotellerie. Um wiederkehrende Prozesse wie Bestellungen, Störungsmeldungen und Supportanfragen effizienter abzuwickeln, wurde ein maßgeschneidertes Kundenportal auf Basis von MySyde entwickelt. Die neue Kundenportal-Software ermöglicht es Unternehmen, Verbrauchsmaterialien direkt online nachzubestellen, Serviceanfragen rund um Maschinen zu stellen oder Verträge und Geräte zentral zu verwalten. Dank rollenbasierter Zugänge haben auch Filialbetriebe und Hotelgruppen mit mehreren Ansprechpartnern jederzeit Zugriff auf ihre Daten. Ein integriertes Wissenscenter sorgt für schnellen Self-Service bei häufigen Fragen. Das digitale Kundenportal stärkt nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern reduziert den operativen Aufwand im Vertrieb und Service von Premo signifikant.