- Kundenportal für Geschäftskunden aus Büro, Gastronomie & Hotellerie
- Direkte Nachbestellung von Verbrauchsmaterialien im Self-Service
- Ticket-System für Störungsmeldungen & Serviceeinsätze
- Übersichtliche Verwaltung von Geräten, Verträgen & Standorten
- Integriertes Wissenscenter für häufige Fragen & Anleitungen
- Rollenbasierter Zugang für Filialen, Partner & Teams
- Reduktion von Rückfragen und manueller Kommunikation
- Schnellere Reaktionszeiten & strukturierte Kundenbeziehung
- Einfache Erweiterbarkeit für neue Produktlinien
- Wiederkehrende Serviceprozesse digitalisiert & automatisiert
- Kommunikationsaufwand zwischen Kunden & Service reduziert
- Kundenbindung durch Self-Service und Transparenz erhöht
- Abläufe in Vertrieb und Kundensupport effizienter gestaltet
- Technisches Fundament für skalierbare Kundenprozesse gelegt
Häufige Fragen zu Service-Portalen im B2B-Vertrieb
Wie automatisiert ein Kundenportal das Nachbestellen von Verbrauchsmaterial?
Viele B2B-Unternehmen (wie Premo im Kaffeeservice) verlieren viel Zeit durch manuelle Bestellannahme am Telefon. Unser Portal digitalisiert diesen "After-Sales"-Prozess: Kunden bestellen Verbrauchsmaterial im Self-Service nach. Das entlastet den Innendienst massiv, reduziert Fehler bei der Auftragsannahme und erhöht die Frequenz der Nachbestellungen durch einfache 1-Klick-Logik.
Lassen sich Maschinen und Service-Verträge digital verwalten?
Ja, das ist der Kern von gutem Asset Management. Im Portal sieht der Kunde genau, welche Maschinen (Assets) an welchem Standort stehen und welche Verträge dazu gehören. Bei einer Störung kann er das defekte Gerät direkt im Portal auswählen und ein Ticket eröffnen. Das beschleunigt den Service-Einsatz, da der Techniker sofort weiß, um welches Modell und welchen Fehler es sich handelt.
Ist das Portal für Kunden mit vielen Filialen geeignet?
Absolut. Gerade im B2B-Bereich (z.B. Hotelketten oder Gastronomie) gibt es oft eine Zentrale und viele Filialen. Durch unser rollenbasiertes Rechtesystem kann die Zentrale alle Standorte einsehen, während der Filialleiter vor Ort nur seine eigenen Geräte und Bestellungen sieht. Diese Mandantenfähigkeit schafft Transparenz für den Kunden und Ordnung für Ihren Vertrieb.
Premo Group GmbH
- Kundenportal für Geschäftskunden aus Büro, Gastronomie & Hotellerie
- Direkte Nachbestellung von Verbrauchsmaterialien im Self-Service
- Ticket-System für Störungsmeldungen & Serviceeinsätze
- Übersichtliche Verwaltung von Geräten, Verträgen & Standorten
- Integriertes Wissenscenter für häufige Fragen & Anleitungen
- Rollenbasierter Zugang für Filialen, Partner & Teams
- Reduktion von Rückfragen und manueller Kommunikation
- Schnellere Reaktionszeiten & strukturierte Kundenbeziehung
- Einfache Erweiterbarkeit für neue Produktlinien
- Offline-fähig – Befüllungen können auch ohne Internetverbindung durchgeführt werden
- Nahtlose ERP-Integration – Touren und Maschinen werden automatisch an die App gesendet, Befüllungen direkt ins ERP zurückgemeldet
- Automatisierte Dokumentation – Reinigungsvorgänge werden mit Bildern erfasst und sicher in der Premo-Cloud gespeichert
- Zeit- & Fehlerersparnis – Kein manuelles Übertragen mehr, schnellere und fehlerfreie Abrechnung
