Mobiles Intranet für den Einzelhandel: 200 Mitarbeitende per App vernetzt & voll integriert
- Mobile First für Non-Desk-Worker: 100 % Zugriff auf Arbeitspläne, Einteilungen und Urlaubsanträge via Smartphone-App für das Personal auf der Fläche.
- Intelligenter Team-Chat: Ablösung von WhatsApp durch ein DSGVO-konformes Chatmodul mit automatischer Zuordnung der User in ihre Abteilungs-Gruppen.
- Outlook-to-Chat Bridge: Eingehende E-Mails (z. B. Bestellungen, Infos) werden automatisch verarbeitet und direkt in den richtigen Team-Chat gepusht.
- Compliance & E-Learning: Automatisierte Zuweisung von Unterweisungen, Belehrungen und Arbeitsanweisungen basierend auf Rollen – mit klarer „Offene Tasks“-Ansicht für jeden Mitarbeiter.
- Tiefe Integration: Nächtlicher User-Sync aus der EDEKA-Welt, Anbindung der EDEKA-Weiterbildungsplattform und Adobe Sign für digitale Unterschriften.
- Digitales Mängelmanagement: Integriertes Ticketsystem für schnelle Schadensmeldungen und Reparaturaufträge direkt vom Regal aus.
Eliminierte Probleme durch das Projekt:
- Schatten-IT (WhatsApp): Die unsichere und unstrukturierte Kommunikation über private Messenger wurde durch eine offizielle, datenschutzkonforme Unternehmenslösung ersetzt.
- Informations-Lücke auf der Fläche: Mitarbeitende ohne PC mussten früher zum Schwarzen Brett laufen oder aktiv nachfragen. Jetzt haben sie Schichtpläne und News in der Hosentasche.
- Manueller Verwaltungsaufwand: Das händische Pflegen von Nutzerlisten entfällt durch den automatischen Sync mit den EDEKA-Stammdaten.
- Übersehene Pflichten: Früher war schwer nachvollziehbar, wer welche Belehrung schon unterschrieben hat. Das System trackt nun offenstehende Pflichtaufgaben transparent für jeden User.
- Medienbrüche: Infos aus E-Mails mussten früher ausgedruckt oder weitergeleitet werden. Jetzt landen sie automatisch im relevanten Chat-Kanal der Abteilung.
Herausforderungen des Projekts:
Die größte Herausforderung im Lebensmitteleinzelhandel ist die Erreichbarkeit: Bei einer Quote von 90 % Mitarbeitenden ohne festen Schreibtisch musste die Lösung „Mobile Only“ funktionieren. Die App musste so intuitiv sein, dass Aushilfen und Festangestellte sie ohne Schulung sofort für essenzielle Dinge wie Urlaubsplanung oder Schichteinsicht nutzen können.Technisch lag die Komplexität in der Integrationstiefe: Es galt, das Intranet nicht als isolierte Insel zu bauen, sondern tief in die bestehende EDEKA-Infrastruktur zu verweben. Dazu gehörte die Entwicklung von Schnittstellen, die User-Stammdaten über Nacht synchronisieren, sowie die Logik, E-Mails aus Outlook intelligent auszulesen und als Chat-Nachricht an die richtige Abteilung (z. B. „Metzgerei“ oder „Kasse“) zu routen.
Projektablauf:
Das Projekt startete mit einer Analyse der Kommunikationswege im Markt: Wer redet wann mit wem worüber? Darauf basierend wurde das Rollen- und Rechtekonzept für die automatische Chat-Zuweisung entwickelt.In der technischen Umsetzung wurden die Konnektoren zur EDEKA-Welt (User-Sync, Lernplattform) und zu Drittsystemen (Adobe Sign, Outlook) implementiert. Ein besonderer Fokus lag auf der Usability der App für die Schicht- und Urlaubsplanung. Nach einer Testphase mit ausgewählten Abteilungsleitern erfolgte der Rollout an das gesamte Team. Heute ist die App das zentrale Betriebssystem für den Marktalltag.
- Einzelhandel
- Fachhandel
- Mobile Work
mit MySyde Intranet
Intranet
Interne Prozesse endlich digital, mehr als ein Social Intranet
170.000
monatliche Anmeldungen in MySyde Intranetlösungen
Für eine stärke Mitarbeiterbindung
E center Seidl
Einzelhandel
Intranet für den Lebensmitteleinzelhandel – E-Center Seidl
- Intranet speziell für den Lebensmitteleinzelhandel entwickelt
- Über 150 Mitarbeitende an zwei EDEKA-Standorten vernetzt
- Mobiler Zugriff über App – auch ohne PC-Arbeitsplatz
- Digitale Mitteilungen, Schichtpläne, Rückmeldeformulare
- Entlastung von WhatsApp-Gruppen und Aushängen
- Klar strukturierte Kommunikation zwischen Marktleitung und Teams
- Einführung mit enger Begleitung und Anpassung an Marktprozesse
Digitale Lieferantenakte & Besuchsmanagement im Einzelhandel – transparent und integriert
- Zentrales Lieferanten-Hub: Alle Stammdaten, Ansprechpartner und Konditionen an einem Ort statt in verteilten Aktenordnern.
- Digitale Besuchsberichte: Dokumentation von Jahresgesprächen und Lieferantenbesuchen direkt im System – Wissen bleibt im Unternehmen.
- Zertifikate-Monitor: Verwaltung und Überwachung wichtiger Dokumente (z. B. Bio-Zertifikate, IFS) direkt beim Lieferanten-Datensatz.
- Intelligentes Clustering: Lieferanten werden nach Themen und Sortimenten (z. B. „Regional“, „Bio“, „Non-Food“) gruppiert für schnelle Selektion.
- Nahtlose Intranet-Integration: Kein neues Passwort nötig – die Datenbank ist direkt mit dem bestehenden MySyde Intranet und der Userverwaltung gekoppelt.
