Premo Group GmbH
Kaffee, Vending, Automaten
Kundenportal-Software für Serviceprozesse & Bestellungen
- Kundenportal für Geschäftskunden aus Büro, Gastronomie & Hotellerie
- Direkte Nachbestellung von Verbrauchsmaterialien im Self-Service
- Ticket-System für Störungsmeldungen & Serviceeinsätze
- Übersichtliche Verwaltung von Geräten, Verträgen & Standorten
- Integriertes Wissenscenter für häufige Fragen & Anleitungen
- Rollenbasierter Zugang für Filialen, Partner & Teams
- Reduktion von Rückfragen und manueller Kommunikation
- Schnellere Reaktionszeiten & strukturierte Kundenbeziehung
- Einfache Erweiterbarkeit für neue Produktlinien
Offlinefähige App zur Befüllung von Kaffemaschinen
- Offline-fähig – Befüllungen können auch ohne Internetverbindung durchgeführt werden
- Nahtlose ERP-Integration – Touren und Maschinen werden automatisch an die App gesendet, Befüllungen direkt ins ERP zurückgemeldet
- Automatisierte Dokumentation – Reinigungsvorgänge werden mit Bildern erfasst und sicher in der Premo-Cloud gespeichert
- Zeit- & Fehlerersparnis – Kein manuelles Übertragen mehr, schnellere und fehlerfreie Abrechnung
Digitale Service-Techniker-App für Wartung und Reparatur
Die Premo Group GmbH optimiert ihren Kundendienst mit einer maßgeschneiderten App für Service-Techniker. Um Reparaturen und regelmäßige Wartungen effizient und fehlerfrei abzuwickeln, haben wir eine App entwickelt, die nahtlos in das bestehende Intranet und die Befüller-App integriert ist. Vor der Digitalisierung war die Auftragsabwicklung oft mit Papierkram und manuellen Überträgen ins ERP-System verbunden. Mit der neuen App hat jeder Techniker seine Aufträge, Kundeninfos, Maschinendetails und die Routenplanung direkt auf dem Tablet oder Smartphone. Der Techniker startet den Auftrag, füllt digitale Checklisten (z.B. für Wasserhärte oder E-Checks) aus und verbaut Ersatzteile, wobei intelligent nur der Bestand des eigenen Service-Autos angezeigt wird. Nach Abschluss unterschreibt der Kunde direkt auf dem Gerät, es werden Fotos gemacht und alle Daten fließen in Echtzeit zurück ans ERP-System. Das Ergebnis: fehlerfreie Prozesse, lückenlose Dokumentation und das Ende der Zettelwirtschaft.
- Intelligentes Bestandsmanagement – Techniker sehen nur die Ersatzteile, die tatsächlich auf ihrem Auto verfügbar sind
- Nahtlose ERP-Integration – Aufträge, Infos und Routen kommen aus dem System, verbaute Teile und Zeiten fließen direkt zurück
- Automatisierte Dokumentation – Digitale Checklisten, Fotos und die Kundenunterschrift auf dem Display sichern den Prozess ab
- Zeit- & Fehlerersparnis – Keine Zettelwirtschaft mehr, direkte Rechnungsstellung möglich
utp umwelttechnik GmbH
Abwassertechnik
Homebook - die Plattform für Kleinkläranlagen
- Echtzeit-Telemetrie von über 6.000 Anlagen
- Digitaler Zwilling für Wartung und Komponentenüberblick
- Automatische Benachrichtigungen bei Statusänderungen
- Vernetzung aller Akteure (z. B. Kunden, Servicetechniker, Behörden, Entsorger)
- Digitale Wartungshistorie und Betriebsbücher
- Integriertes Ticketsystem für strukturierte Kommunikation
- Verwaltung und Abwicklung von Serviceaufträgen
- Upselling durch Anbindung an den utp-Webshop
Offlinefähige App für Servicetechniker
- Digitale und automatisierte Erfassung von kritischen Messwerten
- Offline-Verfügbarkeit der App für Standorte ohne Netzverbindung
- Einfache Bedienung: Datenerfassung und Übertragung mit nur einem Knopfdruck
- Reduzierung von Zeitaufwand und Fehlerquoten
- Effiziente digitale Bereitstellung von Arbeitsanweisungen, Checklisten und Routen
- Nahtlose Integration und Synchronisation mit zentralem System
- Sicherstellung optimaler Wasserqualität durch präzise Wartungsprozesse
KSR Group GmbH
Konsumgüterindustrie
Digitales Serviceportal mit Kundenportal-Software für Gerätehersteller
- Kundenportal-Software speziell für Hersteller & Händlernetzwerke
- QR-Code-System zur direkten Geräteerkennung im Portal
- Digitale Bereitstellung von Bedienungsanleitungen, Datenblättern & FAQs
- Automatisiertes Serviceformular – bereits vorausgefüllt je Produkt
- Öffentlicher Zugriff ohne Login – perfekt für Endkundensupport
- Entlastung des Support-Teams durch Self-Service-Strategie
- Deutlich geringere Bearbeitungszeiten & E-Mail-Aufkommen
- Zukunftssichere Lösung für wachsende Produktportfolios
Gabor Shoes AG
Schuhindustrie
Digitales B2B-Partnerportal für Gabor Shoes AG: Service-Exzellenz für den weltweiten Handel
- Zentrales Kunden- und Partnerportal für Handelspartner weltweit
- Automatisiertes Ticket-System mit intelligenter Zuweisung
- Integriertes Bestellcenter mit Live-Verfügbarkeiten
- Knowledgecenter für aktuelle Produktinfos, Kataloge & Anleitungen
- Digitalisierte Reklamationsabwicklung & Dokumentenverwaltung
- Effizientere Kommunikation zwischen Gabor und Partnern
- Rund um die Uhr verfügbar, auch mobil nutzbar
- Reduktion manueller Prozesse und E-Mail-Verkehr
GMK electronic design GmbH
Hersteller elektronischer Geräte
B2B-Kundenportal für GMK: Vom E-Mail-Chaos zur digitalen Community-Plattform
- Individueller Layout-Konfigurator für Tastenkappen
- Automatisierte "Interest Checks" (Community-Voting zur Produktionsfreigabe)
- Zentrales Projektcenter statt E-Mail-Ping-Pong
- Bestellcenter mit direkter Produktauswahl
- Integrierte Wissensdatenbank & Newsmodul
- Zentrale Benutzerverwaltung mit rollenbasierter Sicht
- Massive Reduktion manueller Rückfragen
AWO Unterbezirk Ennepe Ruhr
Soziale Einrichtung
Intranet für soziale Einrichtungen mit vielen Standorten
- Intranetlösung speziell für soziale Einrichtungen mit über 1.200 Mitarbeitenden
- 120+ Standorte über eine zentrale Plattform verbunden
- Digitale HR-Prozesse wie Onboarding, Schulungen und Dokumentenverteilung
- Personalisierte Inhalte dank rollen- und standortbasierter Ansichten
- Mobiler Zugriff per App für Pflege, Verwaltung und pädagogische Teams
- Klare Verbesserung von Kommunikation, Information und Teamgefühl
- Nahtlose Integration in den Arbeitsalltag – hohe Nutzungsrate ab Tag 1
Kindergartenportal für Eltern
- News und Ankündigungen: Die Einbindung von den Sorgeberechtigten in die aktuellen Themen fördert die Kommunikation und Bindung
- Prozessoptimierung: Durch die Optimierung der Prozesse entsteht ein professionelleres Bild der Einrichtungen
- Mitarbeiterbranding: Die Mitarbeiter haben mehr Zeit für die wichtigen Themen: die Betreuten!
- Kitaportal in coolem Design und integriert mit der ERP Lösung Dynamics NAV
InfoPoint für Kitas
- Koppelung der Softwarlösung MySyde InfoPoint mit der Webseite
- Datenbank: Alle News, Ankündigen und sonstiges Themen des Schwarzen Brettes werden in einer Datenbank gespeichert und können nach Belieben auf den Webseiten und Bildschirmen der Einrichtungen einzeln ausgegeben werden
- Digital: Durch die digitale Anzeige können pro Beitrag automatisch Datumsfilter mitgegeben werden, so dass die Ankündigungen automatisch von der Anzeige verschwinden
- Support per Remote: Durch die Software kann der Support der Anzeigen aus der Zentrale oder betreuenden Digitalagentur kommen
KWB Energiesysteme GmbH
Heizungsanlagenanbieter
Digitales Partnerportal für Service- und Installationsbetriebe
- Zentrales Partnerportal für Installateure & Servicepartner
- Zugriff auf digitale Dokumentation, Datenblätter und Serviceinfos
- Geräteerkennung & -zuordnung via Seriennummer
- Direkte Erstellung und Verwaltung von Supporttickets
- Integration von Vertragsdokumenten pro Gerät
- Deutliche Reduktion von Rückfragen & E-Mail-Aufwand
- Plattform über Webbrowser & mobile Endgeräte nutzbar
- Verbesserte Steuerung des internationalen Partnernetzwerks
