Serviceportal mit MySyde Kundenportal

Die KSR Group, Innovationsführer im Fahrzeugzubehörsektor, definiert Mobilität neu. Mit wegweisenden Lösungen und globaler Präsenz gestaltet sie die Zukunft der Automobilindustrie. Willkommen in einer Welt innovativer Mobilitätskonzepte mit der KSR Group.

Eliminierte Probleme durch das Projekt: 

• Vereinfachte Reklamationen: Eliminierung von komplexen telefonischen Abwicklungen.
• Effiziente Webseite-Pflege: Beseitigung des Aufwands durch Einführung eines Connectors.
• Zentraler Kundenanlaufpunkt: Schaffung eines klaren Anlaufpunkts für Kundenanfragen und -interaktionen.

Projektablauf:

Der Projektablauf begann mit einer detaillierten Bedarfsanalyse und Stakeholder-Besprechungen, um die Anforderungen für das MySyde Kundenportal zu klären. Nach der Auswahl des Dynamics Business Central Connectors erfolgte die Implementierung, inklusive Schulungen für ein reibungsloses Onboarding. Die enge Zusammenarbeit mit der IT ermöglichte einen effizienten CSV-Import für den Produktkatalog. Die klare Trennung zwischen öffentlichem und geschlossenem Bereich gewährleistet Flexibilität. Das Ergebnis: ein maßgeschneidertes Kundenportal, das effiziente Prozesse und eine verbesserte Kundenerfahrung ermöglicht.