Shop für Ersatzteile
- Integrierter Shopify Webshop mit Business Central
- Single Sing On zwischen Serviceportal und Ersatzteileshop
- Bedienungsfreundlicher Shop für Endkunden
- CI von KSR trotz Standardtemplate von Shopify

Eliminierte Probleme durch das Projekt:
Herausforderungen des Projekts:
Die Einführung eines Shopify-Shops in Verbindung mit Business Central stellte uns vor anspruchsvolle Aufgaben. Die Verknüpfung mit dem ERP-System und dem Serviceportal war entscheidend, um Kunden nicht nur Ticketoptionen, sondern auch direkte Ersatzteilbestellungen zu bieten. Die Koordination mit zahlreichen Projektpartnern war unerlässlich, um diese nahtlose Integration erfolgreich umzusetzen
Projektablauf:
Der Projektverlauf gestaltete sich facettenreich: Beginnend mit intensiven Workshops zur Anforderungsdefinition. Eine umfassende Integration von Shopify, Business Central und dem Serviceportal erforderte detaillierte Abstimmung. Wöchentliche Stand-ups mit dem Kunden ermöglichten regelmäßige Fortschrittsberichte und Feedback. Umfangreiche Tests gewährleisteten die Stabilität. Das Highlight waren die erfolgreichen wöchentlichen Stand-ups, die engen Kundenkontakt und rasche Anpassungen ermöglichten. Schließlich erfolgte der erfolgreiche Go-Live des Systems.
- Kunde muss ganz einfach sein Ersatzteil selbst bestellen können
- Webshop soll mit jedem Gerät bedienbarsein
- Bestellungen von Ersatzteilen sollen direkt im ERP als Auftrag angelegt werden
- Webshop und Serviceportal müssen miteinander vernetzt sein
Herausforderungen des Projekts:
Die Einführung eines Shopify-Shops in Verbindung mit Business Central stellte uns vor anspruchsvolle Aufgaben. Die Verknüpfung mit dem ERP-System und dem Serviceportal war entscheidend, um Kunden nicht nur Ticketoptionen, sondern auch direkte Ersatzteilbestellungen zu bieten. Die Koordination mit zahlreichen Projektpartnern war unerlässlich, um diese nahtlose Integration erfolgreich umzusetzen
Projektablauf:
Der Projektverlauf gestaltete sich facettenreich: Beginnend mit intensiven Workshops zur Anforderungsdefinition. Eine umfassende Integration von Shopify, Business Central und dem Serviceportal erforderte detaillierte Abstimmung. Wöchentliche Stand-ups mit dem Kunden ermöglichten regelmäßige Fortschrittsberichte und Feedback. Umfangreiche Tests gewährleisteten die Stabilität. Das Highlight waren die erfolgreichen wöchentlichen Stand-ups, die engen Kundenkontakt und rasche Anpassungen ermöglichten. Schließlich erfolgte der erfolgreiche Go-Live des Systems.
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Webshops
Vertrieb digitalisieren. Kundenbeziehungen ausbauen

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KSR Group GmbH


Konsumgüterindustrie
Digitales Serviceportal mit Kundenportal-Software für Gerätehersteller
- Kundenportal-Software speziell für Hersteller & Händlernetzwerke
- QR-Code-System zur direkten Geräteerkennung im Portal
- Digitale Bereitstellung von Bedienungsanleitungen, Datenblättern & FAQs
- Automatisiertes Serviceformular – bereits vorausgefüllt je Produkt
- Öffentlicher Zugriff ohne Login – perfekt für Endkundensupport
- Entlastung des Support-Teams durch Self-Service-Strategie
- Deutlich geringere Bearbeitungszeiten & E-Mail-Aufkommen
- Zukunftssichere Lösung für wachsende Produktportfolios
