Successstories

Offlinefähige App für Servicetechniker
Die UTP Umwelttechnik Pöhnl GmbH betreut und wartet rund 6.000 dezentrale Anlagen (Kleinkläranlagen), die speziell zur Aufbereitung und Überwachung der Wasserqualität eingesetzt werden. Diese Anlagen filtern und reinigen Wasser und stellen sicher, dass es kontinuierlich den geforderten Umwelt- und Sicherheitsstandards entspricht. Die Techniker erfassen dabei regelmäßig kritische Messwerte wie pH-Wert, Temperatur, Sauerstoffgehalt und Schadstoffbelastungen, um eine optimale Wasserqualität sicherzustellen. Die regelmäßige Wartung dieser Anlagen ist essenziell, stellte jedoch bislang eine große Herausforderung dar, da viele Standorte über keine Netzverbindung verfügen. Techniker mussten bisher vor Ort alle Messwerte händisch erfassen und dokumentieren, was zeitaufwendig und fehleranfällig war. Durch die Einführung der Softwarelösung „Homebook“ und einer individuell angepassten mobilen App wurden diese Prozesse erheblich vereinfacht. Die Techniker erhalten nun alle benötigten Informationen wie Arbeitsanweisungen, Routenpläne und Checklisten digital über die App. Vor Ort verbinden sie sich direkt mit der Anlage und exportieren Messwerte automatisch mit nur einem Knopfdruck in das zentrale System. Diese digitale Lösung hat den Wartungsprozess deutlich beschleunigt und die Fehlerquote reduziert, was zu einer spürbaren Effizienzsteigerung bei UTP geführt hat.
  • Digitale und automatisierte Erfassung von kritischen Messwerten
  • Offline-Verfügbarkeit der App für Standorte ohne Netzverbindung
  • Einfache Bedienung: Datenerfassung und Übertragung mit nur einem Knopfdruck
  • Reduzierung von Zeitaufwand und Fehlerquoten
  • Effiziente digitale Bereitstellung von Arbeitsanweisungen, Checklisten und Routen
  • Nahtlose Integration und Synchronisation mit zentralem System
  • Sicherstellung optimaler Wasserqualität durch präzise Wartungsprozesse
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Eliminierte Problem durch das Projekt:

  • Zeitaufwendige, manuelle Datenerfassung
  • Hohe Fehlerquoten durch händische Dokumentation
  • Schwierige und ineffiziente Datenübertragung von abgelegenen Standorten ohne Netzverbindung

Herausforderungen des Projekts:

Eine der wesentlichen Herausforderungen des Projekts bestand darin, eine zuverlässige und störungsfreie Datenerfassung an zahlreichen, geografisch verstreuten Standorten ohne vorhandene Netzverbindung sicherzustellen. Zudem mussten komplexe Daten aus verschiedenen Quellen und Anlagen einheitlich erfasst, verarbeitet und nahtlos in bestehende interne Prozesse von UTP integriert werden. Zusätzlich galt es, eine intuitive Bedienbarkeit der mobilen App zu gewährleisten, um die Akzeptanz und Produktivität der Techniker zu maximieren.

Projektablauf:

Zu Beginn des Projekts erfolgte eine umfassende Analyse der vorhandenen Prozesse und der spezifischen Anforderungen von UTP, einschließlich ausführlicher Gespräche und Workshops mit Technikern und Verantwortlichen. Basierend auf diesen Erkenntnissen wurde eine maßgeschneiderte mobile App entwickelt und parallel dazu ein zentrales Webportal aufgebaut. Anschließend wurden intensive Tests und Pilotphasen durchgeführt, um die Praxistauglichkeit und Stabilität sicherzustellen. Die finale Implementierung erfolgte schrittweise, begleitet von umfassenden Schulungen der Techniker, bis die Lösung schließlich erfolgreich in den Regelbetrieb übernommen wurde.

Häufige Fragen zu Service-Apps und Offline-Nutzung

Wie funktioniert digitale Wartung an Standorten ohne Internetempfang?

In vielen Wartungsbereichen (z.B. Keller, ländliche Kläranlagen wie bei UTP) fehlt oft das Mobilfunknetz. Wir entwickeln Apps nach dem "Offline-First"-Prinzip: Alle Daten (Routen, Checklisten, Anlagehistorie) werden lokal auf dem Tablet gespeichert. Der Techniker arbeitet autark weiter. Sobald er wieder Netz hat, synchronisiert sich die App automatisch im Hintergrund mit der Zentrale.

Können Messwerte direkt von Maschinen in die App übertragen werden?

Ja, das eliminiert die häufigste Fehlerquelle: Das Abtippen. Bei der UTP-App verbindet sich das Tablet direkt vor Ort mit der Anlagensteuerung. Ein Knopfdruck genügt, und komplexe Werte (pH-Wert, Temperatur, Schadstoffe) werden digital übernommen. Das garantiert korrekte Daten für Behördennachweise und spart dem Techniker wertvolle Zeit vor Ort.

Wie reduziert eine App den Dokumentationsaufwand für Servicetechniker?

Durch geführte Workflows. Statt Papierkram führt die App den Techniker Schritt für Schritt durch die Wartung. Pflichtfelder verhindern, dass wichtige Checks vergessen werden. Am Ende ist der Bericht sofort fertig und digital verfügbar. Das beschleunigt nicht nur die Arbeit vor Ort, sondern verkürzt auch die Zeit bis zur Rechnungsstellung im Innendienst massiv.

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