Nicht: Plattform liefern und weg
Klassische Agenturen geben am Go-Live-Tag die Zugangsdaten ab. Drei Monate später nutzt die Hälfte der Mitarbeitenden das Tool nicht — und keiner ist verantwortlich. Wir bleiben durch die kritische erste Phase.
Einführung, Schulung & Change
Software-Implementierung für den Mittelstand
Erstgespräch in 30 Minuten. Wir schauen uns Ihre Ausgangslage an und geben eine ehrliche Einschätzung, mit Timeline und Budget-Rahmen.
Warum Projekte scheitern
Die Mehrheit der Projekte scheitert nicht an der Technik.
Software wird erst durch Einführung zur Lösung. Wer nach Go-Live verschwindet, lässt den Kunden mit dem schwierigsten Teil allein — den Menschen, die das Tool im Alltag bedienen sollen.
Nicht: Schulung als Einmal-Termin
Ein zweistündiger Web-Schulungs-Slot reicht nicht. Anwender vergessen, Fragen kommen erst beim Tun, und die zentralen Anwender in jedem Bereich brauchen anderes als die Sachbearbeitung. Wir schulen iterativ und pro Zielgruppe.
Sondern: Kunde UND Mitarbeiter an die Hand
Wir nehmen beide Seiten mit. Die IT mit klaren Schnittstellen und Doku, die Anwender mit Key-User-Programm, intensiver Begleitung im Live-Betrieb und Schulungen pro Rolle. Adoption ist Liefer-Bestandteil, kein Nachgedanke.
Ablauf
Vom Workshop
zum Go-Live.
Phasen, klar abgegrenzt. Festpreis nach Workshop, kein Stundensatz-Spielchen.
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Setup & Wireframes
Repo, CI/CD, Hosting bereitstehen. UX-Wireframes mit Ihnen abgestimmt.
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Konfiguration & Entwicklung
Auf MySyde-Basis aufbauen, individuelle Module bauen, ERP/CRM-Anbindungen vorbereiten.
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Integration & Test
Daten-Migration, Live-Tests, Parallelbetrieb. Schulung der zentralen Anwender.
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Go-Live & intensive Begleitung
Einführung an alle Anwender. Erhöhte Verfügbarkeit direkt nach Go-Live. Übergabe an Customer Success.
Aus der Praxis · WERNER Holding
Eine Plattform. Acht eigenständige Kulturen.
Bau & Industrie · Holding · Fulda
1.350Mitarbeitende
8Tochter-Unternehmen
Je Tochtereigene Subkultur
Die WERNER Holding wollte ein Intranet, das für acht eigenständige Tochter-Unternehmen funktioniert — von der Baufirma bis zum Industrie-Dienstleister, mit jeweils eigener Kultur, eigenen Prozessen und eigenem Vokabular. Die Herausforderung war nicht die Plattform, sondern die Adoption über alle Töchter hinweg.
Wir haben pro Tochter ein Key-User-Tandem aufgebaut, das die Einführung im eigenen Haus mitgestaltet hat. Die Schulungen liefen pro Zielgruppe — von der Bauleitung bis zur Buchhaltung — statt im Sammel-Webinar. Heute ist die Plattform in jeder Tochter im Alltag angekommen, jede mit eigener Subkultur und eigenen Inhalten.
- Key-User-Tandem pro Tochter — Adoption wurde lokal getragen
- Schulungen pro Zielgruppe statt zentralem Sammel-Webinar
- Plattform-Update auf MySyde 2024 mit voller Datenübernahme
Die andere Hälfte des Projekts
Adoption-Bausteine, die wir mitliefern.
Was klassische Agenturen weglassen — und was Software-Projekte zum Funktionieren bringt. Diese sechs Bausteine sind Teil der Implementierung, nicht ein Folgeauftrag.
Key-User-Programm
Ein Tandem aus Fach- und IT-Seite pro Bereich, das die Einführung intern trägt. Wir schulen die Key-User intensiv — sie tragen das Wissen weiter und sind erste Anlaufstelle für Kollegen.
Schulung pro Zielgruppe
Die Bauleitung braucht anderes als die Buchhaltung, die Pflegekraft anderes als die Geschäftsführung. Wir schulen pro Rolle und nicht im Sammel-Webinar — sonst hört keiner mehr zu.
Change-Kommunikation
Vom Kick-off-Plakat über Demo-Videos bis zu den Betriebsversammlungen (in englischen Konzernen „Townhalls"). Wir bauen die Kommunikation gemeinsam mit Ihrem Team — passend zur internen Kultur.
Pilotphase mit Feedback
Bevor die Plattform an alle ausgerollt wird, läuft sie 4–6 Wochen in einer Pilotgruppe. Die Rückmeldungen fließen direkt zurück in die Konfiguration — vor der breiten Einführung, nicht danach.
Intensive Begleitung nach Go-Live
In den ersten 4 Wochen nach Go-Live erhöhte Verfügbarkeit: schnelle Reaktion auf Fragen, tägliche Stand-ups, sofortige kleine Anpassungen. Damit der Anfangs-Schwung nicht im Ticket-System versickert.
Übergang in den Dauerbetrieb
Nach der intensiven Begleitphase übernimmt unser Customer Success die laufende Begleitung — mit denselben Gesichtern aus der Implementierung. Kein Briefing-Verlust, kein Wechsel auf ein anonymes Support-Team.
Was am Ende steht
Was nach unserer Einführung tatsächlich da ist.
Keine bunte Demo-Plattform, sondern ein lebendes System im Tagesgeschäft. So merkt man, dass Adoption nicht nur ein Wort war.
Plattform im Alltag
Die Anwender benutzen das System, weil es ihren Arbeitsalltag spürbar leichter macht — nicht weil eine Anweisung von oben kam.
Key-User-Team
Ein eingespieltes Team aus Fach- und IT-Seite, das die Plattform intern trägt und neue Anforderungen früh erkennt.
Messbare Adoption
Anmelde-Quoten, aktive Nutzer pro Modul, Kommentar-Aktivität. Sie sehen schwarz auf weiß, dass das Tool im Alltag ankommt.
Sauberer Übergang in den Betrieb
Customer Success übernimmt mit denselben Gesichtern. Roadmap, Reaktionszeiten und Weiterentwicklung sind ab Tag eins geklärt.
FAQ
Häufige Fragen zu Implementierung.
Wie lange dauert eine Software-Einführung im Mittelstand?
8–16 Wochen für eine Standard-MySyde-Konfiguration mit ERP-Anbindung. 16–24 Wochen mit individuellen Modulen, mobiler App, Multi-Mandant. Genauer Zeitrahmen kommt nach dem Workshop.
Wer entwickelt, euer Team oder Offshore?
Unser Team in Deutschland. Kein Offshore. Sie sprechen direkt mit denen, die bauen — auf Deutsch.
Was kostet Implementierung?
Festpreis nach Workshop. Kleine Erst-Projekte ab 5.000 €, eine Standard-Plattform mit ERP-Anbindung typisch 20.000–60.000 €, größere Individual-Projekte ab 60.000 €. Plus monatliche Hosting- und Support-Pauschale ab 190 €.
Was passiert wenn sich Anforderungen ändern?
Wir arbeiten mit Änderungs-Aufträgen: kleine Anpassungen sind im Festpreis drin (typisch ±10 %). Größere Erweiterungen rechnen wir separat als eigenes Angebot — mit Aufwand und Preis schwarz auf weiß.
Was bedeutet „50 % Software, 50 % Mensch“ konkret?
In jedem Implementierungs-Projekt fließt etwa die Hälfte des Budgets in Adoption — nicht in Code. Aufbau der zentralen Anwender, Schulungen pro Zielgruppe, Change-Kommunikation, Hypercare. Das ist kein Zusatz, sondern Liefer-Bestandteil. Wenn Sie das woanders separat zahlen, vergleichen Sie nicht mehr Festpreise mit Festpreisen.
Wir haben keine eigenen IT-Ressourcen für so ein Projekt — geht das?
Ja, dann übernehmen wir mehr von der Projektleitung. Wir brauchen einen fachlichen Ansprechpartner pro Modul (Bestandteil Ihres Alltags) und einen Key-User aus jedem Bereich. Eine eigene Projektorganisation brauchen Sie nicht. Den IT-Teil decken wir komplett ab.
Können wir die Plattform stufenweise einführen statt alles auf einmal?
Meistens ja — und das ist auch unser Default. Wir teilen die Lieferung in Wellen: ein erstes Modul plus Basis-Funktionen geht zuerst live (Wochen 8–12). Weitere Module folgen über die nächsten Monate. So sammeln Sie Erfahrung mit dem Tool, bevor alles auf einmal kommt.
Ein Projekt vor der Tür, das nicht im Projekt-Friedhof enden soll?
Erstgespräch in 30 Minuten. Wir schauen uns Ihre Ausgangslage an und sagen ehrlich, ob die 50/50-Logik zu Ihrem Projekt passt — kostenlos und unverbindlich.