Referenz · KSR Group · Shopify + Business Central

Shopify-Ersatzteilshop für die KSR Group mit Business-Central-Anbindung

Integrierter Shopify-Webshop mit reibungsloser Business-Central-Verbindung für effiziente Ersatzteilbestellungen

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KSR Group GmbHZweirad & E-Mobilität · Gedersdorf, Niederösterreich

Self-Service: Ersatzteile rund um die Uhr
Shopify: Ersatzteilshop mit ERP-Anbindung
SSO: Shop und Serviceportal vernetzt

Zur LösungShopify

Über das Unternehmen

KSR Group, Konsumgüterindustrie aus Gedersdorf, Niederösterreich

Die KSR Group GmbH mit Sitz in Gedersdorf, Niederösterreich, ist ein Unternehmen im Bereich Mobilitätslösungen. Sie entwickelt und produziert Zweiräder unter eigenen Marken wie Brixton Motorcycles, Malaguti und Motron. Zudem importiert sie Marken wie CFMoto, Niu und Royal Enfield und vertreibt diese über ein europaweites Händlernetzwerk. Mit über 60.000 verkauften Fahrzeugen pro Jahr zählt die KSR Group zu den bedeutendsten Zweirad-Importeuren Europas.

Herausforderung

Was vorher schwierig war

Hoher Wartungsaufwand

Das bisherige Shop-System brauchte aufwendige Updates und Hosting-Pflege.

Datensilos zum ERP

Bestellungen, Bestände und Preise wurden manuell zwischen Systemen abgeglichen.

Schlechte Auffindbarkeit

Suchmaschinen-Sichtbarkeit blieb unter den Möglichkeiten.

Lösung

Shopify-B2B-Shop für KSR Group

Für die KSR Group haben wir einen Ersatzteilshop auf Basis von Shopify umgesetzt, der direkt an das ERP-System Microsoft Dynamics 365 Business Central angebunden ist. Wer ein Ersatzteil braucht, sucht es selbst, bestellt es selbst und wartet nicht mehr auf eine Rückmeldung aus dem Service. Jede Bestellung landet ohne Umweg als Auftrag im ERP, ohne dass jemand sie abtippen muss. Der Shop ist auf jedem Gerät bedienbar, vom Desktop am Arbeitsplatz bis zum Smartphone in der Werkstatt. Eine Besonderheit lag in der Verzahnung mit dem bestehenden Serviceportal: Über Single Sign-on wechseln Nutzende zwischen Serviceportal und Ersatzteilshop, ohne sich erneut anzumelden. So gehören Ticket und Ersatzteilbestellung zur selben Oberfläche statt zu zwei getrennten Welten. Auch optisch bleibt alles aus einem Guss. Trotz Shopify-Standardtemplate folgt der Shop dem Erscheinungsbild der KSR Group. Die eigentliche Arbeit steckte in der Abstimmung, denn Shopify, Business Central und das Serviceportal mussten sauber zusammenspielen, gemeinsam mit mehreren Projektpartnern. In wöchentlichen Stand-ups mit dem Kunden haben wir den Stand zum Projekt offengelegt, Anpassungen rasch eingearbeitet und vor dem Go-Live ausführlich getestet.

Was umgesetzt wurde

Module und Bausteine

Ersatzteil-Selbstbedienung

Kunden suchen und bestellen ihr Ersatzteil selbst, ohne auf eine Rückmeldung aus dem Service zu warten.

Direkte ERP-Anbindung

Jede Bestellung landet ohne Abtippen als Auftrag in Business Central.

Geräteunabhängige Bedienung

Vom Desktop am Arbeitsplatz bis zum Smartphone in der Werkstatt nutzbar.

Verzahnung mit dem Serviceportal

Ticket und Ersatzteilbestellung liegen in derselben Oberfläche statt in zwei getrennten Welten.

Single Sign-On

Nutzende wechseln zwischen Serviceportal und Ersatzteilshop, ohne sich erneut anzumelden.

CI-konformes Design

Der Shop folgt trotz Shopify-Standardtemplate dem Erscheinungsbild der KSR Group.

Ergebnisse

Ergebnisse aus dem B2B-Ersatzteil-Shop

Self-Service Ersatzteile rund um die Uhr bestellen
Business Central Live-Verbindung für Bestände und Preise
Europa Händlernetz mit Self-Service-Bestellung
Brixton + Malaguti und weitere Eigenmarken in einem Shop

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