NEWS · TEAM · 03.09.2025
Neues Team Customer Success Management
Mit Frau Melissa Rieder haben unsere Kunden eine neue Koordinatorin, die Prozesse eng begleitet und Entwicklungen vorausschauend steuert
Die Anforderungen unserer Kunden wachsen stetig: Immer mehr Unternehmen setzen gleich mehrere unserer Produkte ein und haben eine Vielzahl an Prozessen mit breadcrumb digitalisiert. Um hier optimalen Support und eine gezielte Weiterentwicklung zu gewährleisten, haben wir ein eigenes Customer Success Management gegründet.
Dieses Team sorgt dafür, dass besonders komplexe Kundenprojekte einen festen Ansprechpartner haben, der alle Themen bündelt und koordiniert.
Wir freuen uns sehr, dass wir das Team herausragend besetzen konnten: Seit dem 1. August hat Frau Melissa Rieder als erste Customer Success Managerin bei uns gestartet. Sie bringt umfangreiche Erfahrung aus ihrer Zeit bei einem etablierten Digitalisierungsberatungsunternehmen mit.
Frau Rieder übernimmt die Rolle als Koordinatorin und erste Ansprechpartnerin für ausgewählte Kunden: Sie hat alle Tickets und Aufträge im Blick, organisiert zwei- bis vierwöchige Meetings, führt Jahresgespräche vor Ort und vermittelt intern zwischen unseren Fachteams.