Veraltete Unterlagen
Vertrieb und Techniker im Außendienst fanden die aktuellsten Produktinfos unterwegs nur schwer.
Medizintechnik · Referenz
Intranet für die SCHILLER Medizintechnik GmbH
Deutsche Vertriebs- und Service-Tochter der SCHILLER Holding AG, spezialisiert auf kardiopulmonale Diagnostik und Defibrillation. MySyde Intranet bündelt Wissen, News und Service-Prozesse für das gesamte Team.
SCHILLER Medizintechnik GmbHMedizintechnik · München
- 140
- Mitarbeitende vernetzt
- 11 Standorte
- Niederlassungen aus Silos gelöst
- Pro Produkt
- Wissen je Produktreihe gebündelt
Über das Unternehmen
SCHILLER Medizintechnik, Medizintechnik aus München
SCHILLER wurde 1974 von Alfred E. Schiller gegründet und ist heute eine erfolgreiche Unternehmensgruppe mit ca. 1000 Angestellten, 30 Tochtergesellschaften und einem weltweiten Vertriebsnetz. SCHILLER ist ein weltweit tätiger Hersteller und Lieferant von Geräten für die kardiopulmonale Diagnostik, Defibrillation und Patientenüberwachung, sowie von Softwarelösungen für die Medizinbranche.
Herausforderung
Was vorher schwierig war
Informations-Silos
Wissen war lokal in den 11 Niederlassungen isoliert und nicht zentral verfügbar.
Mühsame Suche im Außendienst
Die richtigen Dokumente zu finden kostete im Außendienst spürbar Zeit.
Lösung
Ein Intranet für alle SCHILLER-Standorte
Das Wissen der SCHILLER Medizintechnik GmbH lag verstreut in 11 Niederlassungen. Für die 140 Mitarbeitenden haben wir deshalb ein zentrales Intranet umgesetzt. Es verbindet alle Standorte und bringt Büro, Vertrieb und mobilen Servicetechniker auf eine Plattform. Der Login läuft über Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) per Single Sign-On (SSO). So ist der Zugriff sicher und einfach, auch unterwegs. Herzstück ist ein eigenes Produkt- und Reihen-Modul. Es ordnet Wiki-Artikel, Dokumente, News und Forenbeiträge dynamisch der passenden Produktreihe zu. Mitarbeitende finden so alle Informationen zu einem Produkt an einem Ort. Eine Kollegensuche zeigt zudem, wer an welchem Standort bei einer Fachfrage hilft. Vertrieb und Techniker im Außendienst greifen mobil auf aktuelle Produktinfos und Unterlagen zu. Gestartet sind wir mit der Analyse der Informationsflüsse zwischen Standorten und Außendienst. Danach konzipierten wir das Produkt- und Reihen-Modul, richteten den Azure-AD-Login ein und migrierten die bestehenden Daten und Dokumente. Nach dem Rollout an alle 140 Mitarbeitenden arbeiten wir an der nächsten Phase: der Verknüpfung der internen Wissensdatenbank mit dem Kunden-Serviceportal. Die Architektur ist dafür vorbereitet.
Was umgesetzt wurde
Module und Bausteine
Produkt- und Reihen-Modul
Ordnet Wiki-Artikel, Dokumente, News und Forenbeiträge dynamisch der passenden Produktreihe zu.
Kollegensuche
Zeigt, wer an welchem Standort bei einer Fachfrage weiterhilft.
Zentrale Wissensdatenbank
Bündelt das Wissen aller Niederlassungen an einem Ort statt lokal isoliert.
Produkt-Hub
Bündelt News, Wiki-Artikel, Dokumente und Foren-Diskussionen pro Produktreihe.
Standortübergreifende Vernetzung
Verbindet alle Mitarbeitenden über die elf Niederlassungen hinweg auf einer Plattform.
Single Sign-On via Azure AD
Sicherer und einfacher Login, auch mobil im Außendienst.
Ergebnisse
Messbare Verbesserungen
-
11 Standorte auf einer Plattform vernetzt
-
140 Mitarbeitende nach dem Rollout angebunden
-
1 zentrale Quelle für aktuelle Produktinfos statt verstreuter Ablagen
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Wissen pro Produktreihe gebündelt aus Wiki, Dokumenten, News und Forum
-
Mobiler Zugriff für Vertrieb und Außendienst per Azure-AD-Login
Weitere Projekte auf der MySyde-Plattform
Aero-Dienst Luftfahrt-Dienstleistungen · Nürnberg · 350+ MA
Mit breadcrumb konnten wir eine Intranetlösung umsetzen, die stationäre wie mobile Mitarbeitende zuverlässig erreicht. Besonders überzeugt haben uns die intuitive Bedienung, der modulare Aufbau und die flexible Anpassbarkeit auf unsere Wünsche. Ein Highlight ist die App-Funktion mit Push-Benachrichtigungen, über die wir unsere Teams direkt informieren können. Am meisten begeistert uns jedoch der hervorragende Customer Service: schnelle Bearbeitung, lösungsorientierte Unterstützung und ein Team, das jederzeit erreichbar ist. Wir fühlen uns wirklich gut betreut und schätzen die kontinuierliche Unterstützung.
350+ Nutzer
App + Desktop
1.800 Seiten Wiki migriert
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AWO Unterbezirk Ennepe-Ruhr Soziale Einrichtungen · Ennepe-Ruhr · 1.200+
Wir wollten keine weitere Plattform, auf der Informationen einfach nur abgelegt werden. Uns ging es darum, Kommunikation und Fachlichkeit in Einklang zu bringen – und das für über 100 Standorte. Die Lösung von breadcrumb macht genau das möglich: Mitarbeitende finden, was sie brauchen, und Fachbereiche können zielgerichtet kommunizieren. Für uns ist das Intranet nicht nur Technik, sondern ein echtes Arbeitsinstrument.Alle noch so individuellen Wünsche, konnten bisher umgesetzt werden. Hier passt sich das Intranet unseren Prozessen an und nicht umgekehrt.
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Rollenbasiert Ansichten je Standort
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