Keine Anfrage geht verloren
Jede Anfrage wird erfasst, zugewiesen und nachverfolgt, egal ob per App, Browser oder E-Mail eingereicht.
MySyde Intranet
Ticketsystem im Intranet: IT, HR & Facility
Internes Helpdesk für IT, HR und Facilitymanagement. Anfragen strukturiert erfassen, zuweisen und nachverfolgen, statt E-Mails hin und her.
Auf einen Blick
Das Ticketing-Modul von MySyde Intranet ist ein internes Helpdesk für IT-, HR- und Facility-Anfragen. Mitarbeitende erfassen Anfragen strukturiert, Tickets werden zugewiesen und nachverfolgt — mit SLA, Statusanzeige und Eskalation. Ersatz für die hin-und-her-E-Mail.
Im Detail
Anfragen zentral erfassen, transparent bearbeiten
Internes Helpdesk für IT, HR und Facilitymanagement. Anfragen strukturiert erfassen, zuweisen und nachverfolgen – statt E-Mails hin und her.
- SLA-Tracking & automatische Eskalation
- Kategorien für IT, HR, Facility
- Dashboard mit offenen Tickets
Vorteile
Warum Ticketing im Intranet?
Schnellere Bearbeitung
Automatische Zuweisung und Priorisierung sparen Zeit, das richtige Team bekommt das Ticket sofort.
Transparenz für alle
Mitarbeitende sehen den Status ihrer Anfrage in Echtzeit, keine Rückfragen mehr nötig.
Messbare Servicequalität
SLA-Tracking und KPI-Dashboard für kontinuierliche Verbesserung, Reaktionszeiten, Lösungsquoten und Trends auf einen Blick.
Self-Service reduziert Tickets
FAQ und Wissensdatenbank beantworten Standardfragen automatisch, weniger Tickets, schnellere Hilfe.
Der Unterschied
Von Chaos zu Klarheit
So sieht es mit MySyde im Alltag aus, der Vorher-Nachher-Effekt auf einen Blick.
- Jede Anfrage wird erfasst und zugewiesen
- Klare Verantwortlichkeiten und SLAs
- Echtzeit-Status für Mitarbeiter
- Automatische Updates per Push
- KPI-Dashboard für Service-Teams
Im Einsatz
Welche Anfragen laufen über das Ticketsystem?
IT-Support-Tickets
Laptop defekt, VPN-Problem, Software-Installation, IT-Anfragen strukturiert erfassen und priorisiert bearbeiten.
Facility-Anfragen
Heizung kaputt, Reinigung, Umzug, Schlüsselbestellung, Gebäudemanagement effizient koordinieren.
HR-Anfragen
Gehaltsabrechnung, Bescheinigungen, Arbeitszeitfragen, Personalanliegen vertraulich und nachvollziehbar bearbeiten.
Fuhrpark-Meldungen
Schäden, TÜV-Erinnerungen, Tankkartenprobleme, Fahrzeugverwaltung mit automatischen Benachrichtigungen.
Materialbestellungen
Büromaterial, Werkzeug, Schutzausrüstung, Bestellanfragen mit Genehmigungsworkflow und Budgetkontrolle.
Verbesserungsvorschläge
Ideen und Optimierungen von Mitarbeitenden, strukturiert sammeln, bewerten und umsetzen.
Standpunkt
Anfragen, die per Mail und Flurfunk laufen, bleiben liegen oder gehen verloren. Ein Ticketsystem macht sichtbar, was offen ist — und sorgt dafür, dass nichts zwischen den Abteilungen verschwindet.
— Nicolas Schuller, Geschäftsführer breadcrumb mediasolutions
Demo
Sehen Sie das Ticketsystem in Aktion
In unserer 30-Minuten-Demo zeigen wir Ihnen, wie das MySyde Ticketsystem in Ihrem Unternehmen aussehen könnte, mit Ihren Kategorien, Ihren Teams.