Kundenportal mit ERP-Anbindung – Beispiel Microsoft Dynamics 365 Business Central

Warum ein Kundenportal mit ERP-Anbindung unverzichtbar ist

Unternehmen, die ihr Kundenportal nicht an das ERP anbinden, stoßen schnell an Grenzen:

• Doppelte Dateneingaben führen zu Fehlern
• Kunden sehen veraltete Informationen
• Bestellungen und Serviceanfragen müssen manuell übertragen werden
• Fehlende Transparenz über Auftragsstatus, Geräte oder Serviceverträge

Folge: unnötiger Aufwand, höhere Kosten, unprofessioneller Kundenservice.

Die Lösung: MySyde Kundenportal – offen für jedes ERP

Egal ob Business Central, SAP, Sage oder branchenspezifische ERP-Systeme – über standardisierte APIs binden wir jedes ERP an.

• Bei Business Central profitieren Sie zusätzlich von der engen Zusammenarbeit mit unserer Schwesterfirma ic innovative Software, einem zertifizierten Systemhaus.
• Bei allen anderen ERPs greifen wir auf API-Konnektoren und flexible Integrationslogik zurück, um Daten sicher und performant ins Portal zu bringen.

Vorteil: Sie entscheiden, welche Daten und Prozesse ins Kundenportal fließen – wir sorgen für die technische Umsetzung.

Flexibel – vom Modulbaukasten bis zur Individualentwicklung

Standardmodule für das Kundenportal bei Business Central:

• Bestellcenter: Live-Daten zu Preisen, Verfügbarkeiten, Status aus dem ERP
• Ticketsystem: Servicefälle erfassen, Status aus ERP abrufen
• Geräte-/Serviceartikelübersicht: Seriennummer, Historie, Dokumentation
• Dokumenten-Download: Rechnungen, Lieferscheine, Zertifikate direkt aus dem ERP
• Content: Anlegen von beliebigen Beitragsreihen

Individuelle Lösungen:

• Komplexe API-Anbindungen, die ERP-Stammdaten mit Zusatzfunktionen im Portal kombinieren
• Branchenspezifische Workflows (z. B. Telemetrie-Integration, Wartungsplanung, Vertragsverwaltung)
• Projekte wie UTP, bei denen Business Central nur als Stammdatenlogik dient und alle Portalfunktionen individuell umgesetzt sind

Praxisbeispiele

KWB, Gabor, KSR, GMK – Standard MySyde-Kundenportale mit CMS-Erweiterung, ERP-Integration über API
UTP – Individuelle Plattform für Serviceaufträge, Telemetrie, Wartungsverkäufe – ERP (Business Central) als zentraler Datenlieferant, Portal maßgeschneidert entwickelt

Vorteile für Ihr Unternehmen

• Offen für alle ERPs: SAP, Sage, Business Central, branchenspezifische Systeme
• Effizienz: Keine doppelte Dateneingabe, keine Medienbrüche
• Transparenz: Kunden sehen aktuelle Daten aus dem ERP in Echtzeit
• Skalierbarkeit: Vom Standardmodul bis zur Komplettlösung
• Bei BC unschlagbar: ERP-Optimierung & Portalentwicklung aus einer Hand durch IC Innovative Software

Fazit

Ein Kundenportal mit ERP-Anbindung ist die Basis für effiziente, transparente und kundenfreundliche Prozesse.
Mit MySyde binden Sie jedes ERP an – und wenn es Business Central ist, profitieren Sie von unserer besonderen Expertise durch die enge Partnerschaft mit IC Innovative Software.

FAQ – Kundenportal mit ERP-Anbindung

Können auch branchenspezifische ERPs angebunden werden?
Ja, über unsere API-Architektur können wir jedes System integrieren, das Daten bereitstellt.
Muss das ERP in der Cloud sein?
Nein, auch On-Premises-Systeme lassen sich sicher anbinden.
Wie lange dauert die Integration?
Standardportal: wenige Wochen. Individualprojekt: je nach Umfang mehrere Monate.
Wie erfolgt die Anbindung an das ERP-System technisch?
Die Integration erfolgt in der Regel über REST- oder SOAP-APIs, OData-Feeds oder dedizierte Webservices. Bei Bedarf entwickeln wir individuelle Schnittstellen, um auch ältere oder proprietäre Systeme anzubinden.
Werden ERP-Änderungen in Echtzeit im Kundenportal angezeigt?
Ja – je nach ERP-System setzen wir entweder auf Live-Abfragen oder auf Synchronisationsjobs in kurzen Intervallen, um sicherzustellen, dass Kunden immer aktuelle Daten sehen.
Wie wird die Sicherheit der Daten gewährleistet?
Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen (TLS/SSL), rollenbasiertes Rechtemanagement und optional Zwei-Faktor-Authentifizierung. Zudem hosten wir alle Daten in ISO-zertifizierten, deutschen Rechenzentren.