Referenz · Luftfahrt · Aero-Dienst GmbH

Digitales Buchungsportal für Business-Jets bei Aero-Dienst

Wie das Nürnberger Luftfahrtunternehmen mit einem eigenen Salesroom Flugbuchungen automatisiert und Transparenz für Geschäftskunden schafft — ohne Medienbruch.

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Aero-Dienst GmbHFlugzeugwartung · Nürnberg

1 Portal: statt verteilter Anfragen
Wartungsstatus: live je Flugzeug
Schnittstellen: Kalkulation automatisch statt manuell

Zur LösungMySyde Salesmanager

Über das Unternehmen

Aero-Dienst, Flugzeugwartung aus Nürnberg

Die Aero Dienst GmbH ist ein deutsches Luftfahrtunternehmen mit Sitz in Nürnberg. Seit 1958 bietet das Unternehmen umfassende Dienstleistungen im Bereich der Geschäftsflugzeuge an. Mit hochqualifiziertem Personal und modernster Technologie gewährleistet Aero Dienst höchste Standards in Wartung, Reparatur, und Management von Privat- und Geschäftsflugzeugen.

Herausforderung

Was vorher schwierig war

Manueller Kommunikationsaufwand

Früher liefen Buchungsanfragen oft über E-Mail-Ping-Pong oder Telefonate. Jetzt erfasst der Kunde alle Details (Passagiere, Stops, Catering) direkt und strukturiert im System.

Medienbrüche & Übertragungsfehler

Manuelles Abtippen von Buchungsdaten in das Operations-System entfällt. Die API überträgt die Daten fehlerfrei und sofort.

Fehlende Transparenz

Kunden mussten oft nach dem Status ihrer Buchung oder der Verfügbarkeit ihres Jets fragen. Der Salesroom zeigt nun live alle relevanten Infos und Wartungszeiten an.

Lösung

Digitaler Salesroom für Business-Jet-Buchungen

Buchungsanfragen für Privatflüge liefen bei Aero-Dienst lange über E-Mail und Telefon. Für die Aircraft Owners und Management-Kunden haben wir deshalb einen exklusiven Digital Salesroom auf Basis des MySyde Salesmanagers umgesetzt. Das Herzstück ist ein Buchungs-Wizard. Er führt die Kundschaft Schritt für Schritt durch die Anfrage. So lassen sich auch komplexe Flugpläne strukturiert erfassen: Routen mit mehreren Zwischenstopps, wechselnde Passagierlisten und Sonderwünsche wie Catering. Anfragen sind rund um die Uhr im Portal möglich, ganz ohne E-Mail. Damit der Salesroom keine reine Fassade bleibt, haben wir ihn tief an die interne Berechnungs- und Verwaltungssoftware angebunden. Eine API übergibt die Anfragedaten direkt an das Operations-System. Dort werden sie verarbeitet, Preis und Bestätigung spielt die Schnittstelle automatisiert in Echtzeit zurück. Manuelles Abtippen entfällt. Der Salesroom zeigt zudem live den Status der Buchung sowie Wartungszeiten und Verfügbarkeiten an. Vergangene und geplante Flüge bündelt er zentral pro Kunde. Gestartet sind wir mit einer Analyse der manuellen Prozesse und der Datenstrukturen. Nach Anbindung der Backend-Systeme und intensiven Tests der Automatisierungs-Workflows ging das Portal für die ersten Key Accounts live. Heute dient es als zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und dem Flight Operations Team.

Was umgesetzt wurde

Module und Bausteine

Buchungs-Wizard

Führt Schritt für Schritt durch die Anfrage und erfasst auch komplexe Flugpläne mit mehreren Stops, Passagieren und Catering strukturiert.

API-Anbindung ans Operations-System

Übergibt Anfragedaten automatisch; Preis und Bestätigung spielt die Schnittstelle in Echtzeit zurück.

Flughistorie pro Kunde

Vergangene und geplante Flüge sind zentral dokumentiert statt im E-Mail-Postfach verstreut.

24/7-Selfservice-Buchung

Vertragskunden fragen komplexe Flüge jederzeit direkt im Portal an, ganz ohne E-Mail.

Live-Status & Verfügbarkeiten

Zeigt Buchungsstatus, Wartungszeiten und Verfügbarkeit des Jets in Echtzeit an.

360°-Kunden-Cockpit

Bündelt alle Buchungen, Wartungstermine und Verträge zentral pro Kunde.

Ergebnisse

Messbare Verbesserungen

24/7 Self-Service-Buchung komplexer Flüge direkt im Portal
Anfragedaten fehlerfrei und sofort per API ins Operations-System übertragen
Preise und Bestätigungen automatisiert in Echtzeit im Salesroom
Buchungsstatus, Wartungszeiten und Verfügbarkeiten live einsehbar
Alle vergangenen und geplanten Flüge zentral pro Kunde dokumentiert

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