Ticketsystem nur intern genutzt
Das Ticketsystem diente bislang vor allem intern der Posting- und Redaktionsplanung der Agentur — die Gemeinden selbst arbeiteten nicht darin und blieben außen vor.
Referenz · Medien · deine kirche.media GmbH
Digitaler Salesroom als Zusammenarbeitsbereich für deine kirche.media
Wie der Medienpartner für Kirchen und christliche Organisationen seine Projekte mit einem eigenen Salesroom strukturiert — von der Angebotsphase bis zur gemeinsamen Umsetzung.
deine kirche.media GmbHSocial-Media-Agentur / Mediendienst für Kirchen · Bramsche
- Content-Hub
- Freigaben für Kirchengemeinden
- Gebrandet
- Salesroom statt Ticketsystem
- Echtzeit
- Kontingente und Freigaben im Blick
Über das Unternehmen
deine kirche.media, Social-Media-Agentur / Mediendienst für Kirchen aus Bramsche
Als deine kirche.media GmbH unterstützt das Unternehmen Kirchen, Gemeinden und christliche Organisationen dabei, ihre Botschaft zeitgemäß, authentisch und professionell in die Welt zu tragen. Die Dienstleistungen erstrecken sich von der Erstellung von Videos über die Unterstützung beim Livestreaming, bei Printprodukten, dem Social-Media-Management und dem Aufbau von Eventtechnik, sowie das Abhalten von Schulungen und Seminaren.
Herausforderung
Von der internen Planung zur gemeinsamen Plattform
Abstimmung lief über E-Mail
Die Abstimmung mit den Kirchengemeinden lief separat per E-Mail — Materialien, Ideen und Freigaben verteilten sich so über viele Mails und mehrere Kanäle.
Planung und Kunde getrennt
Interne Planung und Kundenkommunikation lagen getrennt voneinander — es fehlte ein gemeinsamer Ort, an dem jeder Schritt dokumentiert und für alle sichtbar ist.
Lösung
Salesmanager bei deine kirche.media
breadcrumb hat für deine kirche.media aus dem bisherigen Ticketsystem einen vollständig gebrandeten Digital Salesroom gemacht: weg vom sterilen, ungebrandeten Werkzeug, hin zu einem Kundenportal, das exakt Design und Tonalität der Agentur widerspiegelt. Statt Posting- und Redaktionsplanung nur intern zu führen und alles per Mail mit den Kirchengemeinden abzustimmen, läuft jetzt alles in einer Plattform zusammen. Über einfache, passgenaue Masken reichen die Gemeinden ihre Postingmaterialien, Themen und Ideen direkt selbst ein; auch externe Anfragen lassen sich über eine öffentliche Seite einsteuern und im Salesroom dem richtigen Mitarbeiter zuweisen. Anschließend wird jeder Beitrag gemeinsam im Salesroom bearbeitet — Schritt für Schritt vom ersten Vorschlag über die Abstimmung bis zum perfekten, finalen Post und der Freigabe. Jeder dieser Schritte ist dokumentiert und jederzeit nachvollziehbar, sodass der Kunde durchgängig im Bild bleibt: Er sieht jederzeit seine Dokumente, das aktuelle Stundenkontingent und den Status jedes einzelnen Posts. Die ständige Nachfrage nach Restbudget oder Freigabestand entfällt, weil das Portal alle Kontingente und Status-Updates proaktiv bündelt. Im Projektablauf wurden zunächst die bestehenden Ticket-Workflows analysiert, dann die spezifischen Felder und Freigabe-Schleifen für Social-Media-Posts definiert und der Salesroom inklusive der öffentlichen Einreich-Formulare im Design von deine kirche.media konfiguriert. Nach kurzen internen Tests ging die Plattform live und löste das alte System vollständig ab — und das alles ohne höhere Kosten als das frühere Standard-Ticketsystem.
Was umgesetzt wurde
Module und Bausteine
Gebrandetes Kundenportal
Das vorherige Standard-Ticketsystem wurde durch einen professionellen, voll gebrandeten Zusammenarbeitsbereich abgelöst, der Kunden optisch und funktional begeistert.
Zentrale Content-Steuerung
Statt über Mails und Zurufe werden Posting-Ideen — auch über öffentliche Formulare — strukturiert erfasst, zugewiesen und im Portal gemeinsam bis zur Freigabe geführt.
Echtzeit-Transparenz
Die ständige Nachfrage nach Restbudgets oder Freigabeständen entfällt, da das Portal alle Kontingente und Status-Updates proaktiv und nachvollziehbar bündelt.
100 % Branded Experience
Ein voll gebrandetes Kundenportal statt eines unpersönlichen Ticketsystems.
Transparente Freigabeprozesse
Vom Themenvorschlag bis zum Go-Live durchläuft jeder Social-Media-Post einen klaren Workflow.
Zentrale Ressourcenübersicht
Kunden haben Dokumente und aktuelle Kontingente in Echtzeit im Blick.
Ergebnisse
Ergebnisse aus dem Digital Salesroom
-
Ohne Mehrkosten im Vergleich zum alten Ticketsystem
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gebrandet Kundenportal statt steriles Ticketsystem
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1 Ort für Freigaben, Kontingente und Postings
-
Kirchengemeinden transparent in den Content-Prozess eingebunden
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FAQ
Häufige Fragen zum Salesroom von deine kirche.media
Was wurde für deine kirche.media umgesetzt?
Aus dem bisherigen Ticketsystem wurde ein voll gebrandeter Digital Salesroom — ein Kundenportal, das Design und Tonalität der Agentur exakt widerspiegelt.
Wie reichen die Kirchengemeinden ihre Inhalte ein?
Über passgenaue Masken im Salesroom buchen die Gemeinden Posting-Wünsche, Themen und Ideen direkt ein. Externe Anfragen lassen sich zusätzlich über eine öffentliche Seite einsteuern und im Salesroom dem richtigen Mitarbeiter zuweisen.
Wie läuft die Freigabe eines Posts?
Jeder Beitrag durchläuft einen klaren Workflow vom ersten Themenvorschlag über die Abstimmung bis zur finalen Freigabe. Jeder Schritt ist dokumentiert und nachvollziehbar.
Sehen die Kunden ihr Stundenkontingent?
Ja. Kunden sehen jederzeit ihre Dokumente, das aktuelle Stundenkontingent und den Status jedes Posts. Die ständige Nachfrage nach Restbudget oder Freigabestand entfällt.
Wie lief die Einführung der Lösung?
Die angepasste Lösung ging nach kurzen internen Tests live — und war dabei nicht teurer als das frühere Standard-Ticketsystem.