Aufwendige Terminfindung
Die Koordination für Probeaufstellungen war mühsam und fehleranfällig.
Referenz · Kaffeeversorgung · Premo Group
Automatisierter Salesroom für die Vertriebsprozesse der Premo Group
Wie der Spezialist für Kaffeeversorgung Firmenkundenangebote über einen automatisierten Salesroom abwickelt — von der Kalkulation bis zum Vertragsabschluss, ohne PDF-Hin-und-Her.
Premo Group GmbHHandel mit Kaffee, Produkten und Geräten für Privat- und Firmenkunden · Fürth
- BC-Anbindung
- Salesrooms aus Business Central
- E-Signatur
- Anfrage bis Abschluss im Tool
- Tracking
- Einblick in gelesene Angebote
Über das Unternehmen
Premo Group, Handel mit Kaffee, Produkten und Geräten für Privat- und Firmenkunden aus Fürth
Die Premo Group ist ein Spezialist für Kaffeeversorgung und individuelle Kaffeekonzepte: Für Firmenkunden gibt es einen Rundum-Service, ob für Büros oder Restaurant. Dazu gehören der Verkauf und die Installation von hochwertigen Kaffeemaschinen, die regelmäßige Belieferung mit Kaffee und weiteren Produkten bis zum Service rund um die Technik. Darüber hinaus sind bei Premo auch Wasserspender für Geschäftskunden erhältlich.
Herausforderung
Was vorher schwierig war
Medienbrüche
Das ständige Hin und Her zwischen Website, E-Mail und Papier-Unterschriften entfällt.
Verstreute Kommunikation
Die Abstimmung verteilte sich über viele E-Mail-Verläufe ohne zentralen Ort.
Lösung
Salesmanager bei Premo Group
breadcrumb hat für die Premo Group einen automatisierten Digital Salesroom umgesetzt, der den Vertrieb von der ersten Anfrage bis zur digitalen Unterschrift durchgängig begleitet. Fragt ein Interessent über die Website an, entsteht im ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central direkt eine Verkaufschance und per API wird vollautomatisch ein individueller, im Premo-Design gebrandeter Verkaufsraum erstellt. Dort werden Kaffeemaschinen ansprechend präsentiert und Angebote bereitgestellt. Der Fokus liegt auf dem wichtigsten Vertriebsziel, der Probeaufstellung vor Ort: Termine und Dokumente werden zentral ausgetauscht, automatische Follow-up-Mails halten den Kunden im Loop und der Vertrieb sieht in Echtzeit, wann Unterlagen geöffnet werden. Am Ende unterschreibt der Kunde das Angebot rechtsgültig und medienbruchfrei direkt im digitalen Raum. Als erster Kunde überhaupt nutzt Premo zudem eine in den Salesroom integrierte Akquise-Funktion: Aus Messekontakten oder gekauften Leadlisten — von denen Premo viele besitzt — lassen sich gezielte Kampagnen direkt im Salesroom aufsetzen. Das Akquisemodul scored dabei automatisch alle Firmen einer Liste und prüft definierte Kriterien; bei einer Kampagne wie „Bäckereien mit Filialen" verifiziert es etwa, ob ein Unternehmen tatsächlich mehrere Filialen betreibt, und durchläuft weitere Prüfpunkte. Auf dieser Basis arbeitet das Modul anschließend passende Anschreiben und Mailings aus, sodass aus einer rohen Liste eine qualifizierte, vorbereitete Vertriebskampagne wird. Eng damit verzahnt ist die tiefe Anbindung an Business Central: Kontakte aus dem ERP fließen direkt in den Salesmanager, Verkaufschancen aus Business Central erscheinen unmittelbar im Salesroom und alle Stufen werden synchron gehalten — inklusive Angebote und Artikel. So bleiben Vertrieb und Warenwirtschaft jederzeit konsistent und der Salesroom wird vom reinen Präsentationsraum zum aktiven, datengetriebenen Vertriebswerkzeug. Im Ergebnis ist die Kommunikation an einem zentralen Ort gebündelt, der frühere Blindflug im Vertrieb entfällt durch das Tracking und Medienbrüche zwischen Website, E-Mail und Papier gehören der Vergangenheit an.
Was umgesetzt wurde
Module und Bausteine
Automatische Salesroom-Erstellung
Aus einer Anfrage entsteht in Business Central eine Verkaufschance; per API wird ein gebrandeter Verkaufsraum erzeugt.
Fokus Probeaufstellung
Termine und Dokumente für den Vor-Ort-Test werden zentral und reibungslos ausgetauscht.
Follow-up & Tracking
Automatische Follow-up-Mails halten den Kunden im Loop; der Vertrieb sieht in Echtzeit, wann Unterlagen geöffnet werden.
Digitale Unterschrift
Der Kunde unterzeichnet das Angebot rechtsgültig und medienbruchfrei direkt im Verkaufsraum.
Akquise-Funktion im Salesroom
Kampagnen aus Messekontakten oder Leadlisten direkt im Verkaufsraum; das Modul scort Firmen, prüft Kriterien und arbeitet passende Anschreiben aus.
Anbindung an Business Central
Kontakte und Verkaufschancen fließen aus dem ERP direkt in den Salesmanager, alle Stufen werden synchron gehalten.
Ergebnisse
Ergebnisse aus dem Digital Salesroom
-
1 Verkaufsraum von Anfrage bis Unterschrift
-
Probeaufstellung Termine direkt im Salesroom koordiniert
-
Schluss mit unübersichtlichen E-Mail-Verläufen
-
digitale Signatur Verträge ohne Medienbruch
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