Service-Leitung
„First-Time-Fix live messbar, ohne Reklamations-Welle."
- First-Time-Fix live messbar
- SLA-Reports auf Knopfdruck
- Eskalations-Stufen klar geregelt
MySyde App
Service-Techniker-App für Wartung & Reparatur
Service-Techniker-App mit Auftragsmanagement, Checklisten, Foto-Doku, IoT-Maschinendaten, Ersatzteile-Bestellung und SLA-Tracking — Native iOS + Android, mit Offline-First-Architektur.
Service-Techniker-App
Techniker erledigen Aufträge papierlos, vollständig dokumentiert.
Eine Service-Techniker-App ist das Herzstück Ihrer Wartungs- und Reparatur-Prozesse. Auftrag, Checkliste, Foto-Doku, IoT-Maschinendaten, Ersatzteile-Bestellung und SLA-Tracking — alles auf einem Gerät, offline-fähig, mit Sync ans Backend sobald Netz da ist.
- Papierloser Auftrag mit Foto-Doku und Signatur
- IoT-Maschinendaten live auf der Anlage
- SLA-Timer pro Auftrag sichtbar für Techniker und Disposition
Sichten
Warum eine Service-Techniker-App aus jeder Service-Sicht wirkt.
Service-Techniker-Apps entlasten nicht nur den Techniker. Service-Leitung, Disposition, Werkstatt und Geschäftsführung profitieren, wenn alle aus derselben Auftragsbasis arbeiten.
Außendienst-Techniker
„Auftrag mit Checkliste, Foto-Doku direkt am Gerät."
- Auftrag mit Checkliste auf einen Blick
- Foto-Doku und Signatur am Gerät
- Ersatzteile direkt bestellen
Disponent
„Techniker-Status live, Notfälle priorisieren ohne Anruf."
- Techniker-Status live verfolgen
- Notfälle priorisieren ohne Anruf
- Touren in Echtzeit umplanen
Werkstatt
„Ersatzteile vom Techniker reserviert, Übergabe reibungslos."
- Ersatzteile vom Techniker direkt reserviert
- Reparatur-Aufträge reibungslos übergeben
- Anlagen-Historie versionssicher
Geschäftsführung
„Service-Umsatz pro Anlage endlich messbar."
- Service-Umsatz pro Anlage messbar
- Predictive Maintenance als Verkaufsargument
- Wachstum ohne Anrufflut
KI verändert die Wirtschaftlichkeit
Mit KI ist eine eigene App jetzt sinnvoller denn je.
Was vor zwei Jahren ein Jahresprojekt war, ist heute mit KI-gestütztem Engineering in 8–16 Wochen produktiv: Spec im Workshop, App-Code generiert in Tagen, Anpassungen in Stunden. Standard-App-Builder sind teurer im Total-Cost als eine eigene App — und skalieren mit Ihrer Nutzeranzahl, nicht mit Ihren Lizenzkosten.
- Time-to-Store: 8-16 Wochen statt Quartale
- Eigentum am Code statt Builder-Lock-in
- Skaliert mit Anwendungsfällen, nicht mit Lizenzen
Module
Was sich in einer Service-Techniker-App digital abbilden lässt.
Service-Bausteine, die wir in Techniker-App-Projekten zur Auswahl stellen. Sie wählen, was Ihre Techniker brauchen — wir bauen.
Auftragsmanagement
Tickets, Wartungs- und Reparatur-Aufträge strukturiert mit Priorität, SLA-Timer, Status-Tracking. Übergabe reibungslos zwischen Disposition und Techniker.
Checklisten
Anlagen-spezifische Prüf- und Wartungs-Checklisten digital. Pflicht-Felder, Foto-Beleg pro Schritt, automatische Berichts-Generierung.
Foto-Doku & Signatur
Schaden- und Vorher/Nachher-Doku mit automatischem Watermark, Geo-Tag und Auftrags-Verknüpfung. Kunden-Signatur direkt am Gerät.
IoT-Maschinen-Daten
Live-Sensordaten der Anlage direkt in der App: Status, Alarme, letzte Wartung, Verschleißprognose. Pre-Diagnose vor Anfahrt.
Ersatzteile-Bestellung
Anlagen-spezifische Ersatzteil-Listen mit Bestand und Lieferzeit. Bestellung direkt aus der App, mit Verknüpfung zum Auftrag.
SLA-Tracking
Reaktions- und Lösungszeiten pro Kunde, Auftragstyp und Techniker — Reports auf Knopfdruck, Trend pro Quartal.
Mit KI zum App-Prototyp
In einem Tag den App-Prototyp sehen, statt drei Monate spezifizieren.
Statt monatelang Lasten- und Pflichtenheft zu schreiben: Einen Tag mit uns und KI im Workshop, am Abend steht ein klickbarer App-Prototyp. Sie zeigen ihn Ihrem Team, korrigieren in Wochen statt Quartalen und sehen, was Ihre Nutzenden wirklich brauchen — bevor die erste Zeile Production-Code geschrieben ist.
- Ein Workshop-Tag, klickbarer App-Prototyp
- Direktes Feedback Ihrer Anwender-Teams
- Spec-Risiko raus, Time-to-Store in Wochen
Modular nach Bedarf
Wir entwickeln genau, was Ihre Nutzenden brauchen — kein Standard-Paket.
Es gibt kein Pflichtmodul. Jede App entsteht auf Ihren Anwendungsfall zugeschnitten. Beispiele aus realen App-Projekten — beliebig kombinierbar, individuell erweiterbar:
- Native iOS + Android aus einer React-Native-Codebasis, Backend auf MySyde-Basis
- Offline-First-Architektur mit lokaler DB und Sync ans Backend
- SSO mit Entra/Keycloak/Okta, BYOD-fähig ohne MDM-Pflicht
- Push-Notifications segmentiert pro Rolle, Standort, Geräte-Typ
- Foto-, Geo- und Barcode-Capture nativ integriert
- ERP- und CRM-API mit Live-Sync oder Offline-Queue, hosted in Deutschland
Referenzen
Unternehmen, die ihre App mit MySyde betreiben.
Von Außendienst- über Service-Techniker- bis Endkunden-App — jede App ist auf den konkreten Anwendungsfall und die Zielgruppe zugeschnitten.
utp umwelttechnik GmbH Abwassertechnik · Seybothenreuth, Bayern
6.000+ Anlagen mit Echtzeit-Telemetrie
KI Wartungsvorhersage produktiv
App für Servicetechniker
SaGa Medien & Vertrieb OHG Medien und Verlag · Bayreuth
3 Pflegeebenen
Mobile-first Smartphone-optimiert
Ohne Code Inhaltspflege ohne IT
AllTec Borna GmbH Automatisierungstechnik · Borna · ~150
~150 Mitarbeitende
Skill-Filter Ersthelfer per Suche finden
Lesebestätigung rechtssichere Ankündigungen
AWO Hamburg Sozialwirtschaft · Hamburg · 1.200+ MA
1.200+ MA
120+ Standorte
App + Intranet
Aero-Dienst Luftfahrt-Dienstleistungen · Nürnberg · 350+ MA
Mit breadcrumb konnten wir eine Intranetlösung umsetzen, die stationäre wie mobile Mitarbeitende zuverlässig erreicht. Besonders überzeugt haben uns die intuitive Bedienung, der modulare Aufbau und die flexible Anpassbarkeit auf unsere Wünsche. Ein Highlight ist die App-Funktion mit Push-Benachrichtigungen, über die wir unsere Teams direkt informieren können. Am meisten begeistert uns jedoch der hervorragende Customer Service: schnelle Bearbeitung, lösungsorientierte Unterstützung und ein Team, das jederzeit erreichbar ist. Wir fühlen uns wirklich gut betreut und schätzen die kontinuierliche Unterstützung.
350+ Nutzer
App + Desktop
1.800 Seiten Wiki migriert
Premo Group GmbH Kaffee, Vending, Automaten · Fürth, Deutschland
Für uns war klar: Wenn wir digital mit unseren Kunden arbeiten wollen, dann brauchen wir eine Lösung, die zu 100 % auf unsere Prozesse passt. Keine Standardsoftware, sondern etwas Eigenes – und genau das haben wir bekommen. Die Zusammenarbeit war partnerschaftlich, lösungsorientiert und sehr professionell. Wer nach einem echten Digitalisierungspartner sucht, der nicht nur entwickelt, sondern auch versteht, worauf es ankommt – der ist hier richtig.
BC-Anbindung Business Central ohne Dubletten
Geräte je Standort mit Anleitung und Video
Portal + App ein Login, dieselben Daten
FAQ
Häufige Fragen zur Service-Techniker-App.
Wie wird ein Wartungs- oder Reparaturauftrag papierlos dokumentiert?
Der Techniker arbeitet die anlagen-spezifische Prüf- und Wartungs-Checkliste mit Pflicht-Feldern und Foto-Beleg pro Schritt ab. Daraus entsteht automatisch der Bericht, die Kunden-Signatur erfolgt direkt am Gerät.
Kann der Techniker Maschinendaten der Anlage direkt einsehen?
Ja. Live-Sensordaten wie Status, Alarme, letzte Wartung und Verschleißprognose liegen direkt in der App. So ist eine Pre-Diagnose schon vor der Anfahrt möglich.
Lassen sich Ersatzteile direkt vom Einsatzort bestellen?
Ja. Die App zeigt anlagen-spezifische Ersatzteil-Listen mit Bestand und Lieferzeit. Der Techniker bestellt oder reserviert direkt aus der App, verknüpft mit dem Auftrag, sodass die Übergabe an die Werkstatt reibungslos läuft.
Können wir SLAs und First-Time-Fix messen?
Ja. Der SLA-Timer pro Auftrag ist für Techniker und Disposition sichtbar. Service-Leitung und Geschäftsführung sehen First-Time-Fix live, SLA-Reports auf Knopfdruck und den Service-Umsatz pro Anlage.
Eignet sich die App auch für anlagenintensive Betriebe mit IoT?
Ja. utp umwelttechnik betreibt eine App für Servicetechniker über 6.000+ Anlagen mit Echtzeit-Telemetrie. IoT-Maschinendaten und Verschleißprognose sind so direkt am Einsatzort verfügbar.
Sehen Sie die Service-Techniker-App in Aktion.
In unserer 30-Min-Demo zeigen wir den papierlosen Auftrag live: Checkliste, IoT-Daten, Foto-Doku, Ersatzteile-Bestellung — anhand produktiver Service-Apps.