Kunden-Story · Kaffeeversorgung
Kundenportal, Apps, Salesroom, Shop — die digitalen Bausteine der Premo Group
Die Premo Group aus Fürth versorgt Privat- und Firmenkunden mit Kaffee, Geräten und Vending-Konzepten. Mit uns arbeitet sie an fünf Stellen: Kundenportal, zwei Apps für den Außendienst, ein Digital Salesroom und der punero-Webshop — auf einem Fundament, mit einem Ansprechpartner.
Die Zusammenarbeit
Jeder Baustein löst ein konkretes Problem.
Wiederkehrende Serviceprozesse und Bestellungen, die über Telefon und Excel liefen. Service-Techniker im Außendienst ohne mobilen Zugriff auf Aufträge. Ein Vertrieb, der Angebote manuell nachhielt. Und ein Markenshop für punero, der zur Marke passen musste. Mehrere Aufgaben — und für jede ein eigener Baustein auf derselben Plattform. Heute laufen bei der Premo Group ein Kundenportal zur Prozessautomatisierung, zwei offlinefähige Apps für Wartung und Maschinen-Befüllung, ein automatisierter Digital Salesroom und der punero-Webshop. Fünf Systeme, ein technisches Fundament, ein Ansprechpartner. Genau das ist unser Anspruch: Software wird erst durch Einführung zur Lösung — und bleibt es durch Betreuung danach. Unser Monitoring überwacht die Plattformen proaktiv, Weiterentwicklung passiert im laufenden Betrieb.
Die Bausteine
Die Projekte im Detail.
Fünf Projekte, fünf Detailseiten — mit Herausforderung, Lösung und Ergebnissen.
Für uns war klar: Wenn wir digital mit unseren Kunden arbeiten wollen, dann brauchen wir eine Lösung, die zu 100 % auf unsere Prozesse passt. Keine Standardsoftware, sondern etwas Eigenes – und genau das haben wir bekommen. Die Zusammenarbeit war partnerschaftlich, lösungsorientiert und sehr professionell. Wer nach einem echten Digitalisierungspartner sucht, der nicht nur entwickelt, sondern auch versteht, worauf es ankommt – der ist hier richtig.
Ein grandioses umgesetztes Projekt.
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