Aufwendige Terminfindung
Die Koordination für Probeaufstellungen war mühsam und fehleranfällig.
Referenz · Kaffeeversorgung · Premo Group
Automatisierter Salesroom für die Vertriebsprozesse der Premo Group
Wie der Spezialist für Kaffeeversorgung Firmenkundenangebote über einen automatisierten Salesroom abwickelt — von der Kalkulation bis zum Vertragsabschluss, ohne PDF-Hin-und-Her.
Premo Group GmbHHandel mit Kaffee, Produkten und Geräten für Privat- und Firmenkunden · Fürth
- ERP-Anbindung
- Salesrooms aus dem ERP (Business Central)
- Abschluss im Raum
- Von der Anfrage bis zur Unterschrift
- Tracking
- Sehen, welche Unterlagen angesehen werden
Über das Unternehmen
Premo Group, Kaffeeversorgung für Firmenkunden aus Fürth
Die Premo Group ist ein Spezialist für Kaffeeversorgung und individuelle Kaffeekonzepte: Für Firmenkunden gibt es einen Rundum-Service, ob für Büros oder Restaurants. Dazu gehören der Verkauf und die Installation von hochwertigen Kaffeemaschinen, die regelmäßige Belieferung mit Kaffee und weiteren Produkten bis zum Service rund um die Technik. Darüber hinaus sind bei Premo auch Wasserspender für Geschäftskunden erhältlich.
Herausforderung
Was vorher schwierig war
Medienbrüche
Website, E-Mail und Unterschrift auf Papier: Jeder Schritt lief über ein anderes Medium.
Verstreute Kommunikation
Die Abstimmung verteilte sich über viele E-Mail-Verläufe ohne zentralen Ort.
Lösung
Salesmanager bei der Premo Group
Wir haben für die Premo Group einen automatisierten Salesroom umgesetzt. Er begleitet den Vertrieb von der ersten Anfrage bis zur Unterschrift. Fragt ein Interessent über die Website an, entsteht in Microsoft Dynamics 365 Business Central eine Verkaufschance. Per Schnittstelle erstellt der Salesmanager daraus automatisch einen Salesroom im Premo-Design. Dort sieht der Kunde passende Kaffeemaschinen und sein Angebot. Im Mittelpunkt steht das wichtigste Vertriebsziel: die Probeaufstellung vor Ort. Termine und Dokumente laufen zentral über den Salesroom. Automatische Follow-up-Mails halten den Kunden auf dem Laufenden. Der Vertrieb sieht, wann der Kunde seinen Salesroom besucht und welche Unterlagen er ansieht. Am Ende unterschreibt der Kunde das Angebot digital im Salesroom. Dazu nutzt Premo die Akquise im Salesmanager. Aus Messekontakten und Firmenlisten entstehen gezielte Kampagnen. Der Salesmanager bewertet jede Firma nach festgelegten Kriterien, etwa ob eine Bäckerei mehrere Filialen betreibt. Auf dieser Basis entwirft die KI passende Anschreiben. So wird aus einer rohen Liste eine vorbereitete Kampagne. Kontakte und Verkaufschancen aus Business Central fließen direkt in den Salesmanager, die Stufen bleiben synchron. Vertrieb und Warenwirtschaft arbeiten so mit denselben Daten. Die Kommunikation liegt an einem Ort, Medienbrüche zwischen Website, E-Mail und Papier entfallen.
Was umgesetzt wurde
Module und Bausteine
Automatische Salesroom-Erstellung
Aus einer Anfrage entsteht in Business Central eine Verkaufschance. Per Schnittstelle entsteht daraus ein Salesroom im Premo-Design.
Fokus Probeaufstellung
Termine und Dokumente für den Test vor Ort laufen zentral über den Salesroom.
Follow-up & Tracking
Automatische Follow-up-Mails halten den Kunden auf dem Laufenden. Der Vertrieb sieht, wann der Kunde Unterlagen ansieht.
Digitale Unterschrift
Der Kunde unterschreibt das Angebot digital im Salesroom, ohne Ausdruck und Scan.
Akquise-Kampagnen
Aus Messekontakten und Firmenlisten entstehen Kampagnen. Der Salesmanager bewertet die Firmen, die KI entwirft passende Anschreiben.
ERP-Anbindung
Kontakte und Verkaufschancen kommen aus dem ERP (hier Microsoft Business Central) in den Salesmanager, alle Stufen werden synchron gehalten.
Ergebnisse
Ergebnisse bei der Premo Group
-
1 Salesroom von der Anfrage bis zur Unterschrift
-
Probeaufstellung Termine direkt im Salesroom koordiniert
-
Schluss mit unübersichtlichen E-Mail-Verläufen
-
digitale Signatur Verträge ohne Medienbruch
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