Manueller Kommunikationsaufwand
Früher liefen Buchungsanfragen oft über E-Mail-Ping-Pong oder Telefonate. Jetzt erfasst der Kunde alle Details (Passagiere, Stops, Catering) direkt und strukturiert im System.
Referenz · Luftfahrt · Aero-Dienst GmbH
Digitales Buchungsportal für Business-Jets bei Aero-Dienst
Wie das Nürnberger Luftfahrtunternehmen mit einem eigenen Salesroom Flugbuchungen automatisiert und Transparenz für Geschäftskunden schafft — ohne Medienbruch.
Aero-Dienst GmbHGeschäftsluftfahrt · Nürnberg
- 1 Portal
- statt verteilter Anfragen
- Wartungsstatus
- live je Flugzeug
- Schnittstellen
- Kalkulation automatisch statt manuell
Über das Unternehmen
Aero-Dienst, Flugzeugwartung aus Nürnberg
Die Aero-Dienst GmbH ist ein Luftfahrtunternehmen aus Nürnberg. Seit 1958 betreut sie Geschäftsflugzeuge: Wartung, Reparatur und Management von Privat- und Geschäftsflugzeugen.
Herausforderung
Was vorher schwierig war
Medienbrüche & Übertragungsfehler
Manuelles Abtippen von Buchungsdaten in das Operations-System entfällt. Die API überträgt die Daten direkt, ohne Abtippen.
Fehlende Transparenz
Kunden mussten oft nach dem Status ihrer Buchung oder der Verfügbarkeit ihres Jets fragen. Der Salesroom zeigt nun live alle relevanten Infos und Wartungszeiten an.
Lösung
Salesroom für Business-Jet-Buchungen
Buchungsanfragen für Privatflüge liefen bei Aero-Dienst lange über E-Mail und Telefon. Für die Aircraft Owners und Management-Kunden haben wir deshalb einen exklusiven Salesroom auf Basis von MySyde Salesmanager umgesetzt. Das Herzstück ist ein Buchungs-Wizard. Er führt die Kundschaft Schritt für Schritt durch die Anfrage. So lassen sich auch komplexe Flugpläne strukturiert erfassen: Routen mit mehreren Zwischenstopps, wechselnde Passagierlisten und Sonderwünsche wie Catering. Anfragen sind rund um die Uhr im Salesroom möglich, ganz ohne E-Mail. Damit der Salesroom keine reine Fassade bleibt, haben wir ihn tief an die interne Berechnungs- und Verwaltungssoftware angebunden. Eine API übergibt die Anfragedaten direkt an das Operations-System. Dort werden sie verarbeitet, Preis und Bestätigung spielt die Schnittstelle automatisiert in Echtzeit zurück. Manuelles Abtippen entfällt. Der Salesroom zeigt zudem live den Status der Buchung sowie Wartungszeiten und Verfügbarkeiten an. Vergangene und geplante Flüge bündelt er zentral pro Kunde. Gestartet sind wir mit einer Analyse der manuellen Prozesse und der Datenstrukturen. Nach Anbindung der Backend-Systeme und intensiven Tests der Automatisierungs-Workflows ging der Salesroom für die ersten Key Accounts live. Heute dient es als zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und dem Flight Operations Team.
Was umgesetzt wurde
Module und Bausteine
Buchungs-Wizard
Führt Schritt für Schritt durch die Anfrage und erfasst auch komplexe Flugpläne mit mehreren Stops, Passagieren und Catering strukturiert.
API-Anbindung ans Operations-System
Übergibt Anfragedaten automatisch; Preis und Bestätigung spielt die Schnittstelle in Echtzeit zurück.
Flughistorie pro Kunde
Vergangene und geplante Flüge sind zentral dokumentiert statt im E-Mail-Postfach verstreut.
24/7-Self-Service-Buchung
Vertragskunden fragen komplexe Flüge jederzeit direkt im Salesroom an, ganz ohne E-Mail.
Live-Status & Verfügbarkeiten
Zeigt Buchungsstatus, Wartungszeiten und Verfügbarkeit des Jets in Echtzeit an.
360°-Kunden-Cockpit
Bündelt alle Buchungen, Wartungstermine und Verträge zentral pro Kunde.
Ergebnisse
Ergebnisse bei Aero-Dienst
-
24/7 Self-Service-Buchung komplexer Flüge direkt im Salesroom
-
Anfragedaten direkt per API ins Operations-System übertragen, ohne Abtippen
-
Preise und Bestätigungen automatisiert in Echtzeit im Salesroom
-
Buchungsstatus, Wartungszeiten und Verfügbarkeiten live einsehbar
-
Alle vergangenen und geplanten Flüge zentral pro Kunde dokumentiert
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