Historische Daten vertriebsfähig machen
Kontakte aus vielen Jahren müssen bereinigt, zusammengeführt und so geordnet werden, dass eine seriöse Auswahl möglich wird.
Referenz · Stahl- und Metallbau · Dörnhöfer
Bestandskunden reaktivieren bei Dörnhöfer Stahl-Metallbau
Wie der Kulmbacher Stahl- und Metallbauer lange inaktive Bestandskunden aus über 130 Jahren Projekthistorie gezielt neu anspricht.
Dörnhöfer Stahl-Metallbau GmbH & Co. KGStahl- und Metallbau · Kulmbach
- > 130 Jahre
- Erfahrung im Stahl- und Metallbau
- Bestandskunden
- statt austauschbarer Kaltkontakte
- Daten + Kampagne
- vom historischen Bestand zur Chance
Ausgangslage
Dörnhöfer, Stahl- und Metallbau aus Kulmbach seit 1892
Dörnhöfer ist ein inhabergeführter Stahl- und Metallbauer mit rund 170 Mitarbeitenden. Zu den Schwerpunkten gehören Stahl- und Glasfassaden, Leichtmetallbau und Baubronze. Aus über 130 Jahren Firmengeschichte gibt es einen großen, aber uneinheitlichen Bestand an früheren Kunden, Kontakten und Projekten. Ziel des ersten Projekts war, diese Historie nutzbar zu machen und lange inaktive Bestandskunden gezielt zu reaktivieren.
Herausforderung
Was gelöst werden musste
Schlummernde Bestandskunden erkennen
Entscheidend sind frühere Kunden, die grundsätzlich passen, aber seit längerer Zeit keinen Auftrag mehr erteilt haben.
Echter Bezug statt Serienansprache
Die Ansprache muss an die frühere Zusammenarbeit anknüpfen und jedem Kontakt einen klaren nächsten Schritt bieten.
Lösung
Die Lösung mit dem Salesmanager
In einem ersten Datenprojekt wurde der historische Bestand aufbereitet. Aus früheren Projekten und Kundenbeziehungen entstanden sinnvolle Zielgruppen. Dazu wurden Bestandskunden herausgefiltert, die lange nicht mehr gekauft hatten. Diese Auswahl ist die Basis für eine gezielte Reaktivierungskampagne mit persönlicher Ansprache, die sich auf die bestehende Beziehung bezieht. Danach landet der Kontakt nicht auf einer allgemeinen Website, sondern in seinem persönlichen Salesroom. Dort stellt Dörnhöfer Kompetenz und Projekterfahrung vor, nennt den direkten Ansprechpartner und macht Rückruf oder Projektanfrage zum klaren nächsten Schritt.
Was umgesetzt wurde
Module und Bausteine
Daten aufbereitet
Kunden- und Projekthistorie aus über 130 Jahren in einer Datenbasis.
Inaktive Kunden gefunden
Lange inaktive Bestandskunden gezielt herausgefiltert.
Reaktivierungskampagne
Gezielte Ansprache mit Bezug auf frühere Projekte statt Gießkanne.
Persönlicher Salesroom
Je Kontakt eine persönliche Kundenansicht mit Begrüßung und direktem Ansprechpartner.
Kompetenz und Projekterfahrung
Im Salesroom stellt Dörnhöfer Kompetenz und Projekterfahrung vor.
Rückruf und Projektanfrage
Kunden fordern einen Rückruf an oder beschreiben ihr Projekt direkt im Raum.
Ergebnisse
Das Ergebnis
-
Historischer Kunden- und Projektbestand aufbereitet
-
Frühere Zielgruppen und lange inaktive Bestandskunden wieder sichtbar
-
Reaktivierung anhand echter Kundenhistorie statt kalter Adresslisten
-
Salesroom als konkreter nächster Schritt für Gespräch und neue Projektchance
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Salesroom Persönlicher Raum je Kampagne
Onboarding geführt im Salesroom
Tagesaktuell Automatischer Blick auf Kampagnen
Unverbindlich · ca. 30 Minuten
So wird aus Firmengeschichte wieder Vertriebspotenzial.
Wir zeigen Ihnen, wie aus historischen Daten eine gezielte Bestandskunden-Kampagne mit persönlichem nächsten Schritt wird.
Oder direkt anrufen: 09221 / 80246 60
FAQ
Häufige Fragen zum Projekt mit Dörnhöfer
Warum Bestandskunden reaktivieren?
Frühere Auftraggeber kennen Dörnhöfer bereits. Wer schon einmal gut zusammengearbeitet hat, ist für ein neues Projekt leichter zu gewinnen als ein kalter Kontakt.
Wie wurden die inaktiven Kunden gefunden?
In einem ersten internen Datenprojekt wurden aus der Kunden- und Projekthistorie die Kunden herausgefiltert, die lange nicht mehr gekauft hatten.
Was ist der nächste Schritt?
Jeder angesprochene Kontakt landet in seinem persönlichen Salesroom: mit Kompetenz und Projekterfahrung von Dörnhöfer, direktem Ansprechpartner sowie Rückruf oder Projektanfrage.