Nachbestellen am Freitagabend
Die Einkäuferin eines Kunden bestellt am Freitagabend Verbrauchsmaterial nach. Sie sieht ihre vereinbarten Preise und die Verfügbarkeit, ohne Anruf und ohne auf ein Angebot zu warten.
Kundenportal · B2B-Geschäftskunden
B2B-Portal: Geschäftskunden bestellen selbst, zu ihren Preisen
Rechnungen, Lieferstatus, Reklamationen und Unterlagen für die eigene Firma liegen im selben Zugang. Ihr Innendienst tippt keine Bestellungen mehr ab und hat Zeit für die Fälle, die ihn wirklich brauchen.
B2B-Portal
Was ist ein B2B-Portal?
Ein B2B-Portal ist ein geschützter Online-Zugang für Geschäftskunden: Sie bestellen zu ihren eigenen Preisen aus Ihrem ERP, sehen Rechnungen und Lieferstatus, melden Reklamationen und laden Unterlagen herunter, die nur für ihre Firma freigegeben sind. Mit dem MySyde Kundenportal von breadcrumb läuft es unter Ihrer Marke und ist direkt mit Ihrem ERP verbunden.
- Bestellen zu eigenen Preisen aus dem ERP
- Rechnungen, Lieferstatus und Reklamationen an einem Ort
- Geschützte Downloads pro Firma und Rolle
Im Alltag
So sieht das im Alltag aus
Rechnung selbst holen
Die Buchhaltung des Kunden braucht eine Rechnungskopie. Sie lädt sie selbst herunter und sieht dabei, welche Lieferung noch offen ist.
Reklamation mit Foto
Eine Position ist beschädigt angekommen. Der Kunde meldet die Reklamation direkt an der Bestellung, mit Foto. Ihr Innendienst hat Artikel, Lieferschein und Bild sofort beisammen.
Module
Bausteine, die 80–90 % Ihres B2B-Portals schon abdecken.
Der Kern ist bei jedem Portal derselbe, die Module sind erprobt — zusammen decken sie 80–90 % schon ab. Sie wählen, was Ihre Geschäftskunden brauchen; nur der Rest wird wirklich individuell entwickelt.
Bestellungen
Via Stripe, Rechnung oder Lastschrift. Live-Bestände aus dem ERP, Wiederbestell-Listen, kundenspezifische Preise.
Anträge & Prozesse
Workflows mit Freigaben, Status-Tracking und automatischen Erinnerungen. Vom Reklamationsantrag bis zum Garantiefall.
Dokumenten-Austausch
Verträge, Angebote und Lieferdokumente an einem Ort, revisionssicher und versioniert.
Verträge & Geräte
Laufzeiten, Konditionen, Wartungspläne, Seriennummern. IoT-Daten in Echtzeit pro Maschine.
Service & Tickets
Strukturierter Posteingang statt Mail-Hotline. Eskalations-Stufen, Self-Service-Status, SLA-Reports.
Informationen
Wissensdatenbank, Chatbot auf Ihren Daten, Anleitungen, persönliche Doku-Bereiche pro Kunde.
So arbeiten wir
Erst das Konzept, auf Wunsch mit klickbarem Prototyp
Im Konzept-Workshop legen wir mit Ihnen fest, welche Funktionen, Daten und Rollen Ihr Portal braucht. Wenn Sie es vorher sehen wollen, erstellen wir aus Ihren Unterlagen einen klickbaren Prototyp und schärfen ihn im Workshop. Danach bekommen Sie ein Festpreis-Angebot. Die erste Ausbaustufe ist typischerweise zwei bis drei Monate nach dem Workshop live.
- Konzept-Workshop: 1.500 €
- Prototyp-Workshop mit klickbarem Prototyp: 3.000 €
- Danach Festpreis-Angebot, Einrichtung ab 15.000 €
- Betrieb ab 199 € im Monat, ohne Gebühr pro Nutzer
Referenzen
Unternehmen, die ihr eigenes B2B-Portal mit MySyde betreiben.
Von Maschinenbau über Fahrzeug-Import bis Umwelttechnik — jedes Portal ist auf den Anwendungsfall der Geschäftskunden zugeschnitten.
Premo Group GmbH Kaffee, Vending, Automaten · Fürth, Deutschland
Für uns war klar: Wenn wir digital mit unseren Kunden arbeiten wollen, dann brauchen wir eine Lösung, die zu 100 % auf unsere Prozesse passt. Keine Standardsoftware, sondern etwas Eigenes – und genau das haben wir bekommen. Die Zusammenarbeit war partnerschaftlich, lösungsorientiert und sehr professionell. Wer nach einem echten Digitalisierungspartner sucht, der nicht nur entwickelt, sondern auch versteht, worauf es ankommt – der ist hier richtig.
BC-Anbindung Business Central ohne Dubletten
Geräte je Standort mit Anleitung und Video
Portal + App ein Login, dieselben Daten
GMK electronic design GmbH Elektronische Geräteherstellung · Wernberg-Köblitz
Wir wollten keine Standardlösung, sondern ein System, das perfekt auf unsere Prozesse abgestimmt ist. breadcrumb hat das Portal schlank, übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet – und dabei nie den Blick für Details verloren. So stellt man sich eine partnerschaftliche Zusammenarbeit vor.
Layout-Konfigurator individuelle Tastenkappen
Interest Checks Produktion nach Voting
Projektcenter statt E-Mail-Ping-Pong
Konzipiert
Ein Portal für die Geschäftskunden eines Geräteherstellers
Ein Hersteller von Geräten mit eigener Software beliefert Geschäftskunden. Bisher teilten sich die Kunden eines Produktbereichs dieselben Zugangsdaten, und niemand wusste, wer welche Datei lädt. Konzipiert ist ein Portal, in dem sich Kunden selbst registrieren. Das Portal gleicht die Firma mit dem Kundenstamm im CRM ab und schaltet sie dann frei. Software und Handbücher sind pro Firma freigegeben, und zu jeder neuen Version gibt es einen Hinweis, was sich geändert hat. Bei Problemen fragt ein Ticket-Assistent die nötigen Angaben ab und legt das Ticket direkt im CRM an. Vor dem Workshop haben wir aus den Unterlagen des Herstellers einen klickbaren Prototyp erstellt, im Workshop gemeinsam geschärft und daraus das Zielbild festgelegt. Ziel: Kunden finden die richtige Version selbst, und der Support bekommt vollständige Tickets statt Rückfragen.
FAQ
Häufige Fragen zum B2B-Portal.
Was ist ein B2B-Portal?
Ein geschützter Online-Zugang, in dem Geschäftskunden selbst bestellen, Rechnungen und Lieferstatus abrufen, Reklamationen melden und Unterlagen herunterladen. Preise und Konditionen kommen aus Ihrem ERP, deshalb sieht jeder Kunde genau seine. Anders als ein Webshop für alle ist das Portal für feste Kunden mit eigenen Vereinbarungen gedacht.
B2B-Portal oder Händler- und Partnerportal?
Das B2B-Portal ist für Firmen, die bei Ihnen für den eigenen Bedarf kaufen. Ein Händler- und Partnerportal ist für Firmen, die Ihre Produkte weiterverkaufen, installieren oder warten. Sie brauchen zusätzlich Material, Schulungen und Technik-Unterlagen. Haben Sie beide Gruppen, laufen sie mit getrennten Rollen über dieselbe Plattform.
Wie regeln Sie, welche Firma welche Downloads sieht?
Jede Datei, etwa ein Handbuch, ein Software-Stand oder ein Zertifikat, wird für bestimmte Firmen, Kundengruppen oder Produkte freigegeben. Nach der Anmeldung sieht der Kunde nur, was für ihn freigegeben ist. Innerhalb einer Firma lässt sich zusätzlich nach Rollen trennen, zum Beispiel Einkauf und Technik.
Wie kommen Geschäftskunden an ihren Zugang?
Per Einladung aus Ihrem Kundenstamm oder per Selbstregistrierung. Bei der Selbstregistrierung gleicht das Portal die Firma mit Ihren Kundendaten ab, bevor es Preise und Unterlagen freigibt. So sieht niemand Konditionen, der nicht Ihr Kunde ist.
Portal-Typen
Passt eher ein anderes Portal?
Händler- und Partnerportal
Wenn Ihre Geschäftskunden Ihre Produkte weiterverkaufen oder installieren und Material, Schulungen und Partnerkonditionen brauchen.
Dokumentenportal
Wenn Ihre Kunden nicht bestellen, sondern vor allem Rechnungen, Zertifikate, Datenblätter und Software-Stände abholen.
Serviceportal
Wenn Ihre Kunden Geräte oder Anlagen von Ihnen betreiben und Störungen, Wartung und Ersatzteile im Vordergrund stehen.
Sehen Sie das B2B-Portal in Aktion.
In unserer 30-Min-Demo zeigen wir Ihnen den Mehrwert pro Abteilung, den ERP-Datenfluss live und konkrete Beispiele aus produktiven Portalen.