Digitalisierungserfolge von breadcrumb in der DACH-Region
Auf dieser Karte sehen Sie alle Standorte, an denen breadcrumb bereits erfolgreich Digitalisierungsprojekte umgesetzt hat.
Digitalisierungserfolge von breadcrumb in der DACH-Region
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Servicefälle direkt mit Tickets an der Anlage melden
Meldet ein Nutzer im Kundenportal ein Problem (z. B. Störung, Mangel, Auffälligkeit), wird automatisch ein Ticket generiert – inklusive Verknüpfung zur betroffenen Anlage und Zuordnung zum richtigen Akteur (z. B. Wartungsfirma, Betreiber oder Support). Auf Basis der Fehlerkategorie greift das System auf eine hinterlegte Wissensstruktur (Lösungsbaum) zu und zeigt passende Lösungsvorschläge direkt im Ticket an. So werden Wiederholungsfälle effizienter bearbeitet, manuelle Rückfragen reduziert und Fachwissen systematisch nutzbar gemacht.
mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Externe Wartungsbetriebe digital ins System einbinden
Beim Inbetriebnahmeprozess legt der Hersteller die Anlage im Kundenportal an – mit vollständigen technischen Stammdaten, verbauten Komponenten, Dokumenten und empfohlenen Wartungsintervallen. Anschließend wird der zuständige Wartungsbetrieb aus einem Partnernetzwerk ausgewählt oder direkt verknüpft. Beide – Hersteller und Servicepartner – arbeiten fortan auf derselben Plattform: Der Hersteller bleibt informiert, der Wartungsbetrieb agiert operativ. So entsteht eine abgestimmte Betreuung ohne Medienbrüche – im Sinne des Endkunden
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Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Partnerstatus automatisch im Kundenportal anzeigen
Das Kundenportal zeigt jedem eingeloggten Partner automatisch dessen aktuellen Partnerstatus (z. B. Silber, Gold, Platin) – basierend auf Echtzeitdaten aus dem ERP-System. Grundlage sind z. B. Umsatz, gebuchte Services oder Vertragslaufzeiten. Der Partner sieht nicht nur seinen Status, sondern auch Vorteile wie Rabatte oder Supportlevel sowie die Kriterien für die nächste Stufe. So entsteht Transparenz, Motivation zur Weiterentwicklung und eine stärkere Bindung an das Unternehmen – ohne manuellen Pflegeaufwand.
ic innovative software GmbH


Softwareberatung
InfoPoint mit 18 Bildschirmen
- Koppelung der Softwarelösung MySyde InfoPoint mit der Webseite und dem Intranet
- Datenbank: Teams, News und Termine kommen aus dem Intranet und der Webseite
- Einfache Verwaltung und Steuerung der Bildschirme durch das BackEnd von MySyde InfoPoint
- Individuelle Designs für die Bildschirme im Design des Büros von ic innovative software

Webseite mit über 300 Seiten
- Erfolgreiche Realisierung in MySyde CMS mit mehr als 300 Seiten.
- Backend-Optimierung zur erleichterten Verwaltung und skalierbaren Erweiterung der Webseite.
- Durch gezielte SEO-Maßnahmen dominante Positionierung auf Platz 1 in der gesamten deutschen Region für ausgewählte Lösungen
- Strukturierte Unterseiten mit informativem Inhalt von über 2000 Wörtern pro Seite.
- Vorzeigbares, innovatives und hochwertiges Design, das Exzellenz und Fortschritt ausstrahlt.
- Synergetische Verbindung von Referenzkunden mit zugehörigen Erfolgsgeschichten, um Vertrauen zu stärken.

mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Dokumentation für Partner mit Nachweis der Kenntnisnahme
Im Partner-Wiki werden alle wichtigen Informationen dauerhaft bereitgestellt – z. B. Verkaufsrichtlinien, Branding-Vorgaben, technische Anleitungen oder FAQ. Die Inhalte sind übersichtlich strukturiert, durchsuchbar und je nach Benutzerrolle individuell sichtbar. Für kritische Inhalte kann eine Lesekontrolle aktiviert werden: Partner müssen bestätigen, dass sie bestimmte Inhalte gelesen und verstanden haben. So behalten Sie den Überblick und erfüllen Compliance-Anforderungen spielend.
Gabor Shoes AG


Schuhindustrie
Digitales Partnerportal für den Handel – Gabor Shoes AG
- Zentrales Kunden- und Partnerportal für Handelspartner weltweit
- Automatisiertes Ticket-System mit intelligenter Zuweisung
- Integriertes Bestellcenter mit Live-Verfügbarkeiten
- Knowledgecenter für aktuelle Produktinfos, Kataloge & Anleitungen
- Digitalisierte Reklamationsabwicklung & Dokumentenverwaltung
- Effizientere Kommunikation zwischen Gabor und Partnern
- Rund um die Uhr verfügbar, auch mobil nutzbar
- Reduktion manueller Prozesse und E-Mail-Verkehr

mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Externe Partner erfassen Störungen selbstständig
Für schnelle Klärung von Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Abrechnungen stellen Partner direkt im Kundenportal ein Ticket ein. Dank intelligenter Kategorisierung landet die Anfrage sofort beim zuständigen Ansprechpartner. Die Übergabe erfolgt automatisiert ins ERP-System – z. B. als Supportvorgang oder interne Aufgabe. Alle Vorgänge sind nachvollziehbar dokumentiert, die Kommunikation bleibt zentral und DSGVO-konform. So entsteht ein verbindlicher, digitaler Draht zwischen Partnern und Ihrem Unternehmen.
Gabor Shoes AG


Schuhindustrie
Digitales Partnerportal für den Handel – Gabor Shoes AG
- Zentrales Kunden- und Partnerportal für Handelspartner weltweit
- Automatisiertes Ticket-System mit intelligenter Zuweisung
- Integriertes Bestellcenter mit Live-Verfügbarkeiten
- Knowledgecenter für aktuelle Produktinfos, Kataloge & Anleitungen
- Digitalisierte Reklamationsabwicklung & Dokumentenverwaltung
- Effizientere Kommunikation zwischen Gabor und Partnern
- Rund um die Uhr verfügbar, auch mobil nutzbar
- Reduktion manueller Prozesse und E-Mail-Verkehr

GMK electronic design GmbH


Hersteller elektronischer Geräte
Digitale Kundenportal-Software für GMK electronic design
- Individuelles Kundenportal für Händler & B2B-Kunden
- Projektcenter zur Koordination und Bearbeitung von Anfragen
- Layout-Editor für individuelle Tastenkappen
- Automatisierte Freigabeprozesse bei hohem Kundeninteresse
- Bestellcenter mit direkter Produktauswahl
- Schwarzes Brett und internes Newsmodul
- Wissensdatenbank mit technischen Daten und Guidelines
- Zentrale Benutzerverwaltung mit rollenbasierter Sicht
- Signifikante Reduktion von Rückfragen und Bearbeitungsaufwand

mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Produkt scannen, passenden Service erhalten
Die digitale Servicewelt der KSR Group startet da, wo der Kunde ist: am Produkt. Durch Eingabe der Artikelnummer oder das Scannen eines QR-Codes aus der Bedienungsanleitung wird der Kunde direkt auf die spezifische Produktseite im Portal geleitet. Dort findet er Betriebsanleitungen, Ersatzteile, FAQs, Serviceformulare oder Kontaktdaten – alles exakt zum passenden Modell. Das reduziert Fehlanfragen und steigert die Servicequalität spürbar. Optional mit mehrsprachiger Unterstützung.
KSR Group GmbH


Konsumgüterindustrie
Digitales Serviceportal mit Kundenportal-Software für Gerätehersteller
- Kundenportal-Software speziell für Hersteller & Händlernetzwerke
- QR-Code-System zur direkten Geräteerkennung im Portal
- Digitale Bereitstellung von Bedienungsanleitungen, Datenblättern & FAQs
- Automatisiertes Serviceformular – bereits vorausgefüllt je Produkt
- Öffentlicher Zugriff ohne Login – perfekt für Endkundensupport
- Entlastung des Support-Teams durch Self-Service-Strategie
- Deutlich geringere Bearbeitungszeiten & E-Mail-Aufkommen
- Zukunftssichere Lösung für wachsende Produktportfolios

mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Zentraler Gerätecenter für Technik, Verträge & Serviceinfos
Im Kundenportal von KWB erhält jeder Partner Zugang zu einem personalisierten Gerätecenter. Hier sind alle von ihm betreuten oder ausgelieferten Anlagen übersichtlich gelistet – inklusive Seriennummer, Installationstermin, Garantie- oder Servicevertrag sowie zugehörige Dokumente. Pro Anlage stehen individuelle Anleitungen, Wartungshinweise, Messprotokolle oder Schaltpläne zum Download bereit. So behalten Partner jederzeit den Überblick über ihren Gerätebestand – digital, vollständig, nachvollziehbar.
KWB Energiesysteme GmbH


Heizungsanlagenanbieter
Digitales Partnerportal für Service- und Installationsbetriebe
- Zentrales Partnerportal für Installateure & Servicepartner
- Zugriff auf digitale Dokumentation, Datenblätter und Serviceinfos
- Geräteerkennung & -zuordnung via Seriennummer
- Direkte Erstellung und Verwaltung von Supporttickets
- Integration von Vertragsdokumenten pro Gerät
- Deutliche Reduktion von Rückfragen & E-Mail-Aufwand
- Plattform über Webbrowser & mobile Endgeräte nutzbar
- Verbesserte Steuerung des internationalen Partnernetzwerks

mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Persönliches Adressbuch & Einladungsfunktion
Im Kundenportal verfügt jede:r Nutzer:in über ein persönliches Adressbuch mit Organisationen, Ansprechpartnern und Rollen. Über eine integrierte Einladungsfunktion können externe Akteure – wie Kunden, Behörden, Dienstleister oder Partner – direkt eingeladen und mit einem bestehenden Objekt, Ticket oder Vorgang verknüpft werden. Die Kontaktaufnahme funktioniert wie bei sozialen Netzwerken (z. B. Einladung senden, Zugriff freigeben). Das fördert die Zusammenarbeit, reduziert Medienbrüche und ermöglicht einen nahtlosen Informationsaustausch.
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Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Alle Dokumente zum Produkt direkt im Serviceportal abrufen
Endkunden finden in der Servicewelt der KSR Group alle relevanten Unterlagen genau dort, wo sie hingehören: direkt beim Produkt. Ob Bedienungsanleitungen, Treiber, Firmware-Updates, Produktvideos oder Sicherheitshinweise – alle Medien sind zentral gebündelt und modellgenau zugeordnet. Der Zugriff erfolgt per QR-Code, Artikelnummer oder Produktsuche. So reduzieren sich Supportanfragen deutlich und der Kunde wird befähigt, sich selbst schnell zu helfen – jederzeit und auf jedem Gerät.
KSR Group GmbH


Konsumgüterindustrie
Digitales Serviceportal mit Kundenportal-Software für Gerätehersteller
- Kundenportal-Software speziell für Hersteller & Händlernetzwerke
- QR-Code-System zur direkten Geräteerkennung im Portal
- Digitale Bereitstellung von Bedienungsanleitungen, Datenblättern & FAQs
- Automatisiertes Serviceformular – bereits vorausgefüllt je Produkt
- Öffentlicher Zugriff ohne Login – perfekt für Endkundensupport
- Entlastung des Support-Teams durch Self-Service-Strategie
- Deutlich geringere Bearbeitungszeiten & E-Mail-Aufkommen
- Zukunftssichere Lösung für wachsende Produktportfolios

mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Erstellung eines Abwasserberichts
Auf Basis der laufend erfassten Telemetrie-, Wartungs- und Betriebsdaten erstellt das Kundenportal automatisch einen vollständigen Abwasserbericht – z. B. monatlich oder jährlich. Der Bericht enthält alle vorgeschriebenen Messwerte, Prüfprotokolle, Störungsmeldungen und Nachweise in strukturierter, behördentauglicher Form. Zuständige Behörden erhalten über ein geschütztes Webportal oder eine Schnittstelle Zugriff und können den Bericht direkt einsehen oder übernehmen – ohne Papier, Rückfragen oder Medienbrüche.
mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
E-Post Schnittstelle für Dokumentendruck
Das Kundenportal ermöglicht den direkten Versand von PDF-Dokumenten – z. B. Wartungsberichte, Prüfprotokolle oder Rechnungen – über eine integrierte E-Post-Schnittstelle (z. B. Deutsche Post E-POST). So können Empfänger erreicht werden, die keine E-Mail verwenden dürfen oder wollen, oder wenn eine rechtssichere Zustellung erforderlich ist. Der Versand erfolgt manuell oder automatisiert aus einem Workflow heraus – inklusive Protokollierung und Ablage in der digitalen Objektakte.
mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Störungsmeldung für Kaffeemaschinen
Im Kundenportal kann der Betreiber einer Kaffeemaschine bei Problemen direkt ein Ticket erstellen. Das Portal zeigt nur die bei ihm installierten Maschinen. Der Kunde wählt das betroffene Gerät aus, beschreibt die Störung, ergänzt bei Bedarf Fotos oder Videos und wählt eine Dringlichkeitsstufe. Das Ticket wird automatisiert an das zuständige Supportteam weitergeleitet. Die Bearbeitung erfolgt ohne Medienbruch – nachvollziehbar, schnell und vollständig dokumentiert
Premo Group GmbH


Kaffee, Vending, Automaten
Kundenportal-Software für Serviceprozesse & Bestellungen
- Kundenportal für Geschäftskunden aus Büro, Gastronomie & Hotellerie
- Direkte Nachbestellung von Verbrauchsmaterialien im Self-Service
- Ticket-System für Störungsmeldungen & Serviceeinsätze
- Übersichtliche Verwaltung von Geräten, Verträgen & Standorten
- Integriertes Wissenscenter für häufige Fragen & Anleitungen
- Rollenbasierter Zugang für Filialen, Partner & Teams
- Reduktion von Rückfragen und manueller Kommunikation
- Schnellere Reaktionszeiten & strukturierte Kundenbeziehung
- Einfache Erweiterbarkeit für neue Produktlinien

Offlinefähige App zur Befüllung von Kaffemaschinen
- Offline-fähig – Befüllungen können auch ohne Internetverbindung durchgeführt werden
- Nahtlose ERP-Integration – Touren und Maschinen werden automatisch an die App gesendet, Befüllungen direkt ins ERP zurückgemeldet
- Automatisierte Dokumentation – Reinigungsvorgänge werden mit Bildern erfasst und sicher in der Premo-Cloud gespeichert
- Zeit- & Fehlerersparnis – Kein manuelles Übertragen mehr, schnellere und fehlerfreie Abrechnung

mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Anlagenverwaltung aller ausgelieferten Maschinen / Geräte
Im Kundenportal werden sämtliche technischen Anlagen eines Unternehmens strukturiert erfasst – mit Hierarchie (z. B. Standort → Gebäude → Einheit → Gerät) und individuell definierbaren Feldern je Anlagentyp. Seriennummern, Prüfintervalle, Zuständigkeiten oder technische Daten lassen sich flexibel abbilden. Diese zentrale Datenbasis dient als Ausgangspunkt für alle weiteren Prozesse wie Wartung, Kommunikation, Dokumentation oder Prüfmanagement. Die initiale Datenübernahme erfolgt über CSV oder via ERP-Schnittstelle.
mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Digitale Sammelbestellungen für individuell konfigurierte Tastaturen
Im GMK-Kundenportal können individuelle Tastaturdesigns als Group Buy organisiert werden. Ein Händler startet das Projekt mit Konfiguration und Design-Upload. Weitere Händler können sich anschließen und ihre Stückzahlen eintragen. Sobald die definierte Mindestmenge erreicht ist, wird automatisch ein Produktionslauf angestoßen. Der Prozess läuft vollständig digital: von der Projektanlage über die Beteiligung mehrerer Händler bis hin zur finalen Auslösung. Ideal für Community-basierte Produkte mit hoher Individualisierung.
GMK electronic design GmbH


Hersteller elektronischer Geräte
Digitale Kundenportal-Software für GMK electronic design
- Individuelles Kundenportal für Händler & B2B-Kunden
- Projektcenter zur Koordination und Bearbeitung von Anfragen
- Layout-Editor für individuelle Tastenkappen
- Automatisierte Freigabeprozesse bei hohem Kundeninteresse
- Bestellcenter mit direkter Produktauswahl
- Schwarzes Brett und internes Newsmodul
- Wissensdatenbank mit technischen Daten und Guidelines
- Zentrale Benutzerverwaltung mit rollenbasierter Sicht
- Signifikante Reduktion von Rückfragen und Bearbeitungsaufwand

mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Wartungs- & Messwerthistorie mobil verfügbar
Bei jeder Wartung hat der Techniker in der App Zugriff auf die vollständige Historie der Anlage – inklusive vergangener Wartungen, Störungen, durchgeführter Maßnahmen und aller erfassten Messwerte. Diese Daten werden vor dem Einsatz automatisch lokal auf das Gerät synchronisiert und stehen auch ohne Internetverbindung zur Verfügung. Das erleichtert die Fehlersuche, verbessert die Qualität der Arbeit und spart Rückfragen – besonders bei wiederkehrenden Einsätzen oder komplexen Anlagen.
mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
mit MySyde App
Apps
Mobile Erlebnisse für Kunden, Mitarbeiter und Partner.

30 %
höhere Nutzungsrate bei der Zielgruppe
Für mobile Kundenerlebnisse
Kundenportal für Hersteller von Medizinprodukten
Das Kundenportal für Hersteller von Medizinprodukten bietet eine zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen – ob von Vertriebspartnern, Händlern oder Endkunden. Supportanfragen, Reklamationen oder technische Rückfragen werden strukturiert über ein Kommunikationscenter erfasst und gezielt an die richtigen Stellen weitergeleitet. Alle Beteiligten sehen den Status, können sicher kommunizieren und Dokumente austauschen. So entsteht ein transparenter, revisionssicherer Prozess – integriert in bestehende Service- und ERP-Systeme
mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Erstellung von Betriebsbüchern & Wartungsberichten
Im Kundenportal werden Betriebsdaten (z. B. Laufzeiten, Schaltzyklen, Störungen) und Wartungseinsätze laufend dokumentiert. Auf Basis dieser Daten erzeugt das System automatisch normgerechte Betriebsbücher und Wartungsberichte – inklusive aller vorgeschriebenen Angaben, Zeitstempel, Fotos, Kommentaren und Unterschriften. Die Berichte stehen jederzeit als PDF zur Verfügung, können exportiert oder versendet werden und sind revisionssicher in der digitalen Objektakte abgelegt.
mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Servicecenter für Produktregistrierung & Reklamationen
In der Servicewelt der KSR Group steht jedes Produkt im Mittelpunkt. Endkunden landen direkt auf der passenden Produktseite – per QR-Code oder Produktsuche – und können dort alle relevanten Prozesse starten: Produktregistrierung für Garantieleistungen, Reklamation mit Fotoupload, Ersatzteilanfrage oder direkte Kontaktaufnahme zum Service. Alle Formulare sind auf das jeweilige Modell zugeschnitten, wodurch Fehler vermieden und Bearbeitungszeiten verkürzt werden. Der Kunde erlebt echten digitalen Komfort.
KSR Group GmbH


Konsumgüterindustrie
Digitales Serviceportal mit Kundenportal-Software für Gerätehersteller
- Kundenportal-Software speziell für Hersteller & Händlernetzwerke
- QR-Code-System zur direkten Geräteerkennung im Portal
- Digitale Bereitstellung von Bedienungsanleitungen, Datenblättern & FAQs
- Automatisiertes Serviceformular – bereits vorausgefüllt je Produkt
- Öffentlicher Zugriff ohne Login – perfekt für Endkundensupport
- Entlastung des Support-Teams durch Self-Service-Strategie
- Deutlich geringere Bearbeitungszeiten & E-Mail-Aufkommen
- Zukunftssichere Lösung für wachsende Produktportfolios

mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Zentrale Datenbasis für mehrere Marken-Webseiten
Für den Kunden wurden zwei eigenständige Webseiten entwickelt – jeweils mit eigenem Design, eigener Ansprache und spezifischer Markenidentität. Die zugrundeliegenden Inhalte, z. B. Produktdaten, Bilder, Preise oder Verfügbarkeiten, werden zentral über einen gemeinsamen Datenkatalog gepflegt. So bleiben Wartung und Pflege effizient, während jede Marke ihre individuelle Onlinepräsenz und Zielgruppenansprache behält. Ideal für Unternehmensgruppen mit mehreren Marken oder Produktlinien.
KLP Baumaschinen GmbH

Baugewerbe, Garten- und Landschaftsbau
Multidomain Webseite mit Produktkatalog
- Multidomain-Struktur für mehrere Websites unter einem Dach.
- Separate Frontends für Küfner Arbeitsbühnen und KLP Baumaschinen.
- Effiziente Verwaltung über MySyde-Plattform.
- Produktkatalog für Kauf- und Mietartikel.
- Interaktive Anfrageformulare für Kundenanfragen.
- Verknüpfung von Leistungen, Arbeitsabläufen und Produkten für klare Zusammenhänge.

mit MySyde CMS
Webseiten
Personal finden. Vertrieb unterstützen. Unternehmen repräsentieren.

alle 8 Sek.
wird eine MySyde CMS Seite aufgerufen

Für mehr Vertrieb und mehr Personal
Benachrichtigung bei Verschleißgrenzen
Das Kundenportal überwacht definierte Verschleißparameter einzelner Bauteile – z. B. auf Basis von Betriebsstunden, Sensorwerten oder Wartungszyklen. Sobald eine vordefinierte Grenze erreicht wird, erhalten sowohl der zuständige Wartungsdienstleister als auch der Endkunde eine automatische Benachrichtigung mit Austausch- oder Wartungsempfehlung. Die Info enthält technische Details, Handlungsempfehlung und auf Wunsch bereits einen vorbereiteten Serviceauftrag. So wird ungeplanten Ausfällen aktiv vorgebeugt & die Ersatzteilverfügbarkeit gesichert
mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Ankündigungen einmal erstellen – alle Partner sofort informieren
Wichtige Neuigkeiten wie neue Preislisten, Produktänderungen oder organisatorische Hinweise müssen alle Partner schnell und zuverlässig erreichen. Über das Kundenportal können solche Ankündigungen zentral erstellt und mit einem Klick an alle (oder gezielte Gruppen) per E-Mail versendet werden. Die Nachricht enthält einen Link zum Beitrag im Portal, kann optional mit PDF-Anhang versehen werden und ist für Partner dauerhaft abrufbar. So bleibt die Kommunikation professionell, dokumentiert und einheitlich.
Gabor Shoes AG


Schuhindustrie
Digitales Partnerportal für den Handel – Gabor Shoes AG
- Zentrales Kunden- und Partnerportal für Handelspartner weltweit
- Automatisiertes Ticket-System mit intelligenter Zuweisung
- Integriertes Bestellcenter mit Live-Verfügbarkeiten
- Knowledgecenter für aktuelle Produktinfos, Kataloge & Anleitungen
- Digitalisierte Reklamationsabwicklung & Dokumentenverwaltung
- Effizientere Kommunikation zwischen Gabor und Partnern
- Rund um die Uhr verfügbar, auch mobil nutzbar
- Reduktion manueller Prozesse und E-Mail-Verkehr

mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Kunden starten Projekte digital – alle Daten für Kalkulation inklusive
Für GMK wurde ein Kundenportal entwickelt, das die Angebotserstellung vollständig digitalisiert. Kunden starten Projekte, indem sie ein ausführliches Formular ausfüllen: Produktart, Konfiguration, Maße, Materialien, technische Anforderungen und ein Design-Upload (z. B. Skizze oder CAD-Datei). Aus der Eingabe wird automatisch ein Projekt erstellt, das die Basis für Kalkulation, Planung und Angebot bildet. So wird aus einer komplexen Anfrage ein strukturierter, nachvollziehbarer Prozess – direkt vom Kunden initiiert.
GMK electronic design GmbH


Hersteller elektronischer Geräte
Digitale Kundenportal-Software für GMK electronic design
- Individuelles Kundenportal für Händler & B2B-Kunden
- Projektcenter zur Koordination und Bearbeitung von Anfragen
- Layout-Editor für individuelle Tastenkappen
- Automatisierte Freigabeprozesse bei hohem Kundeninteresse
- Bestellcenter mit direkter Produktauswahl
- Schwarzes Brett und internes Newsmodul
- Wissensdatenbank mit technischen Daten und Guidelines
- Zentrale Benutzerverwaltung mit rollenbasierter Sicht
- Signifikante Reduktion von Rückfragen und Bearbeitungsaufwand

mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Automatische Auftragserzeugung aus Verträgen
Basierend auf Wartungs-, Telemetrie- oder Serviceverträgen erzeugt das Kundenportal automatisch entsprechende Aufträge – z. B. alle 12 Monate eine Jahreswartung, alle 3 Monate eine Sichtprüfung oder wöchentlich eine Datenkontrolle. Jeder Auftrag ist mit der zugehörigen Anlage, den passenden Checklisten, Verantwortlichkeiten und Terminen vorbelegt. So wird kein Termin vergessen, die Vertragserfüllung ist jederzeit nachvollziehbar, und die Einsatzplanung läuft systemgestützt im Hintergrund
mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Fotodokumentation direkt im Wartungsauftrag
Während oder nach der Wartung können Servicetechniker Fotos direkt per Smartphone oder Tablet aufnehmen – z. B. von Schäden, getauschten Teilen, Zählerständen oder besonderen Vorkommnissen. Die Bilder werden automatisch dem jeweiligen Auftrag zugeordnet und zusammen mit Kommentaren und Zeitstempel im Kundenportal abgelegt. Optional können sie auch in Berichte oder das Betriebsbuch übernommen werden. So entsteht eine lückenlose, visuelle Dokumentation ohne Medienbrüche.
mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
mit MySyde App
Apps
Mobile Erlebnisse für Kunden, Mitarbeiter und Partner.

30 %
höhere Nutzungsrate bei der Zielgruppe
Für mobile Kundenerlebnisse
Mitarbeiterverwaltung & Rechtevergabe
Im Kundenportal verfügt jedes Unternehmen über einen eigenen Account, unter dem alle Mitarbeitenden zentral verwaltet werden. Verantwortliche (z. B. Admins) können Mitarbeitende hinzufügen, Rollen vergeben und feingranulare Zugriffsrechte festlegen – z. B. nur Leserechte, Ticketrechte, Dokumentenzugriff oder Sicht auf bestimmte Objekte. So entsteht eine sichere und flexible Rechtearchitektur, bei der jedes Unternehmen selbst die Kontrolle über seine Nutzerstruktur behält – ohne Aufwand für den Portalbetreiber.
mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
KI-Chatbot für Partner – intelligenter Support rund um Anlagen & Inhalte
Im Kundenportal von KWB unterstützt ein KI-gestützter Chatbot die Partner bei allen Fragen – von technischen Details bis zur richtigen Anleitung. Die KI analysiert die Eingabe, erkennt Bezug zu konkreten Produkten oder Prozessen und liefert passende Antworten, Downloads oder Links zu Formularen. Der Chatbot greift dabei auf Gerätedaten, Dokumentationen, Wiki-Inhalte und FAQs zu. Er ist rund um die Uhr verfügbar, mehrsprachig einsetzbar und sorgt für deutlich reduzierte Supportanfragen – mit echter Benutzerfreundlichkeit.
KWB Energiesysteme GmbH


Heizungsanlagenanbieter
Digitales Partnerportal für Service- und Installationsbetriebe
- Zentrales Partnerportal für Installateure & Servicepartner
- Zugriff auf digitale Dokumentation, Datenblätter und Serviceinfos
- Geräteerkennung & -zuordnung via Seriennummer
- Direkte Erstellung und Verwaltung von Supporttickets
- Integration von Vertragsdokumenten pro Gerät
- Deutliche Reduktion von Rückfragen & E-Mail-Aufwand
- Plattform über Webbrowser & mobile Endgeräte nutzbar
- Verbesserte Steuerung des internationalen Partnernetzwerks

mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Internationales Kundenportal – lokalisiert für 4 Länder, mehrsprachig verfügbar
Für KWB wurde ein modulares Kundenportal entwickelt, das international eingesetzt wird: Je Land (z. B. Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien) steht ein eigener Portalbereich zur Verfügung – mit angepassten Inhalten, Ansprechpartnern und rechtlichen Rahmenbedingungen. Jedes Portal ist mehrsprachig verfügbar (z. B. Deutsch, Italienisch, Französisch, Englisch). Kunden finden dort Produktdokumentationen, Servicekontakte, Ersatzteile, FAQs und Unterlagen – stets in ihrer Sprache und passend zu ihrem Markt.
KWB Energiesysteme GmbH


Heizungsanlagenanbieter
Digitales Partnerportal für Service- und Installationsbetriebe
- Zentrales Partnerportal für Installateure & Servicepartner
- Zugriff auf digitale Dokumentation, Datenblätter und Serviceinfos
- Geräteerkennung & -zuordnung via Seriennummer
- Direkte Erstellung und Verwaltung von Supporttickets
- Integration von Vertragsdokumenten pro Gerät
- Deutliche Reduktion von Rückfragen & E-Mail-Aufwand
- Plattform über Webbrowser & mobile Endgeräte nutzbar
- Verbesserte Steuerung des internationalen Partnernetzwerks

mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Marketingcenter für Partner – starke Markenpräsenz aus einer Quelle
Das Marketingcenter im Kundenportal stellt allen Partnern zentrale Marketingressourcen bereit: Logos in verschiedenen Formaten, Bildmaterial (z. B. Produktfotos, Kampagnenbilder), Broschüren, Anzeigenvorlagen und Social-Media-Pakete. Alles ist sauber strukturiert, mehrsprachig verfügbar und bei Bedarf versioniert. So kommunizieren Partner einheitlich und markengerecht – ohne Rückfragen oder falsche Dateien. Ideal zur Unterstützung von Messen, Kampagnen oder Online-Aktivitäten.
KWB Energiesysteme GmbH


Heizungsanlagenanbieter
Digitales Partnerportal für Service- und Installationsbetriebe
- Zentrales Partnerportal für Installateure & Servicepartner
- Zugriff auf digitale Dokumentation, Datenblätter und Serviceinfos
- Geräteerkennung & -zuordnung via Seriennummer
- Direkte Erstellung und Verwaltung von Supporttickets
- Integration von Vertragsdokumenten pro Gerät
- Deutliche Reduktion von Rückfragen & E-Mail-Aufwand
- Plattform über Webbrowser & mobile Endgeräte nutzbar
- Verbesserte Steuerung des internationalen Partnernetzwerks

mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Wartungsaufträge mit Anlagen-Zwilling verknüpfen
Das Kundenportal greift auf den digitalen Zwilling der jeweiligen Anlage oder Komponente zu, um Aufträge automatisiert mit technischen Details, verbauten Bauteilen, Verschleißstatus und empfohlener Tauschliste anzureichern. So wissen Techniker vorab, welche Teile voraussichtlich benötigt werden, welche Spezifikationen gelten und welche Schritte im Service erwartet werden. Das spart Rückfragen, erhöht die Erfolgsquote beim Ersteinsatz und reduziert Stillstandzeiten deutlich
mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Baumaschinen-Katalog mit Direktanfragefunktion
Für den Baumaschinenhändler wurde eine moderne Webseite mit integriertem Maschinenkatalog entwickelt. Besucher können Maschinen nach Kategorie, Einsatzbereich oder Standort filtern und Details wie Leistung, Gewicht oder Verfügbarkeit einsehen. Über eine integrierte Anfragefunktion lassen sich Maschinen direkt anfragen – mit gewünschtem Mietzeitraum, Einsatzort und Sonderwünschen. Alle Anfragen landen strukturiert beim Vertrieb, was Bearbeitung und Rückmeldung erheblich beschleunigt.
KLP Baumaschinen GmbH

Baugewerbe, Garten- und Landschaftsbau
Multidomain Webseite mit Produktkatalog
- Multidomain-Struktur für mehrere Websites unter einem Dach.
- Separate Frontends für Küfner Arbeitsbühnen und KLP Baumaschinen.
- Effiziente Verwaltung über MySyde-Plattform.
- Produktkatalog für Kauf- und Mietartikel.
- Interaktive Anfrageformulare für Kundenanfragen.
- Verknüpfung von Leistungen, Arbeitsabläufen und Produkten für klare Zusammenhänge.

mit MySyde CMS
Webseiten
Personal finden. Vertrieb unterstützen. Unternehmen repräsentieren.

alle 8 Sek.
wird eine MySyde CMS Seite aufgerufen

Für mehr Vertrieb und mehr Personal
Nachbestellung von Kaffee & Verbrauchsmaterial
Über das Kundenportal kann der Betreiber eines Vendingautomaten Verbrauchsmaterial wie Kaffee, Becher oder Filter direkt nachbestellen. Die Bestellung erfolgt über eine einfache, benutzerfreundliche Oberfläche mit Produktvorauswahl, Mengenangabe und Lieferadresse. Nach dem Absenden wird automatisch ein Kundenauftrag im ERP-System (z. B. Business Central) erzeugt. Bestellbestätigung und Lieferung laufen automatisiert – effizient, fehlerfrei und ohne Eingriff durch den Vertrieb
Premo Group GmbH


Kaffee, Vending, Automaten
Kundenportal-Software für Serviceprozesse & Bestellungen
- Kundenportal für Geschäftskunden aus Büro, Gastronomie & Hotellerie
- Direkte Nachbestellung von Verbrauchsmaterialien im Self-Service
- Ticket-System für Störungsmeldungen & Serviceeinsätze
- Übersichtliche Verwaltung von Geräten, Verträgen & Standorten
- Integriertes Wissenscenter für häufige Fragen & Anleitungen
- Rollenbasierter Zugang für Filialen, Partner & Teams
- Reduktion von Rückfragen und manueller Kommunikation
- Schnellere Reaktionszeiten & strukturierte Kundenbeziehung
- Einfache Erweiterbarkeit für neue Produktlinien

Offlinefähige App zur Befüllung von Kaffemaschinen
- Offline-fähig – Befüllungen können auch ohne Internetverbindung durchgeführt werden
- Nahtlose ERP-Integration – Touren und Maschinen werden automatisch an die App gesendet, Befüllungen direkt ins ERP zurückgemeldet
- Automatisierte Dokumentation – Reinigungsvorgänge werden mit Bildern erfasst und sicher in der Premo-Cloud gespeichert
- Zeit- & Fehlerersparnis – Kein manuelles Übertragen mehr, schnellere und fehlerfreie Abrechnung

mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

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Für bessere Kundeninteraktion
Endkundenportal mit allen Infos zu Anlagen, Aufträgen & Dokumenten
Im Kundenportal haben Endkunden, Betreiber oder beauftragte Stellen einen individuellen Zugang zu allen relevanten Informationen ihrer Anlage oder Infrastruktur: Stammdaten (z. B. Typ, Standort, Seriennummern), Wartungs- und Prüfberichte, Auftragsstatus, vergangene Einsätze, geplante Termine und verknüpfte Dokumente. Auch ERP-Daten wie Rechnungen, Bestellungen oder Vertragsinfos können integriert werden. Das reduziert Rückfragen, schafft Vertrauen und ermöglicht echte digitale Zusammenarbeit – jederzeit und von überal
mit MySyde Kundenportal
Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Verlinkung aus der Stückliste zum Webshop für Nachbestellungen
In der digitalen Stückliste der Anlage sind alle aktuell verbauten Teile mit Hersteller, Artikelnummer, Einbaudatum und ggf. Verschleißstatus hinterlegt. Kunden können per Klick direkt vom jeweiligen Bauteil in den verknüpften Webshop springen – mit vorausgewähltem Artikel und Kontextinformationen. So lassen sich Ersatzteile ohne Rückfrage bequem nachbestellen. Optional können Verfügbarkeiten, Lieferzeit oder alternative Produkte angezeigt werden. Die Integration spart Zeit, reduziert Fehler und verbessert den Servicelevel deutlich.
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Kundenportal
Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
Wartungsaufträge offline durchführen – auch an entlegenen Standorten
Mit der nativen App können Wartungen auch an abgelegenen oder unterirdischen Orten ohne Internetzugang vollständig digital durchgeführt werden. Die App lädt vor dem Einsatz alle nötigen Informationen herunter (Anlage, Checklisten, letzte Wartung, Dokumente) und speichert lokal alle Eingaben – inklusive Fotos, Messwerten, Kommentaren und Unterschriften. Sobald wieder eine Verbindung besteht, synchronisiert sich die App automatisch mit dem Kundenportal und spielt alle Daten in die digitale Objektakte ein. Keine Zettel, keine Nachpflege.
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Digitale Kundenbindung und optimierte Zusammenarbeit mit den Kunden

+25
Projekte für mittelständische Unternehmen
Für bessere Kundeninteraktion
mit MySyde App
Apps
Mobile Erlebnisse für Kunden, Mitarbeiter und Partner.

30 %
höhere Nutzungsrate bei der Zielgruppe
Für mobile Kundenerlebnisse
Dienstleistungspakete direkt im Kundenportal buchen
Im Kundenportal von IC Innovative Software können Kunden nun individuelle Dienstleistungspakete direkt buchen – etwa Update-Services, Schulungen oder Projektstunden. Die Pakete sind übersichtlich beschrieben, inklusive Preis, Umfang und Verfügbarkeit. Nach Auswahl erfolgt die Buchung direkt im Portal mit automatischer Bestätigung und Übergabe an das interne System. So entsteht eine moderne Self-Service-Struktur, die wiederkehrende Abstimmungen reduziert, Prozesse beschleunigt und die Kundenzufriedenheit erhöht.
ic innovative software GmbH


Softwareberatung
InfoPoint mit 18 Bildschirmen
- Koppelung der Softwarelösung MySyde InfoPoint mit der Webseite und dem Intranet
- Datenbank: Teams, News und Termine kommen aus dem Intranet und der Webseite
- Einfache Verwaltung und Steuerung der Bildschirme durch das BackEnd von MySyde InfoPoint
- Individuelle Designs für die Bildschirme im Design des Büros von ic innovative software

Webseite mit über 300 Seiten
- Erfolgreiche Realisierung in MySyde CMS mit mehr als 300 Seiten.
- Backend-Optimierung zur erleichterten Verwaltung und skalierbaren Erweiterung der Webseite.
- Durch gezielte SEO-Maßnahmen dominante Positionierung auf Platz 1 in der gesamten deutschen Region für ausgewählte Lösungen
- Strukturierte Unterseiten mit informativem Inhalt von über 2000 Wörtern pro Seite.
- Vorzeigbares, innovatives und hochwertiges Design, das Exzellenz und Fortschritt ausstrahlt.
- Synergetische Verbindung von Referenzkunden mit zugehörigen Erfolgsgeschichten, um Vertrauen zu stärken.

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Projekte für mittelständische Unternehmen
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1-Klick-Nachbestellung
Der Kunde hat im Portal jederzeit Zugriff auf seine Bestellhistorie. Bei Verbrauchsende kann er mit nur einem Klick die letzte Bestellung erneut auslösen. Das System übernimmt automatisch alle Artikel, Mengen und die hinterlegte Lieferadresse. Nach Bestätigung wird die Bestellung direkt im ERP-System angelegt und zur Auslieferung vorbereitet. Der Prozess spart Zeit, reduziert Fehler und macht die Nachbestellung für Verbrauchsmaterialien wie Kaffee oder Zubehör maximal bequem.
Premo Group GmbH


Kaffee, Vending, Automaten
Kundenportal-Software für Serviceprozesse & Bestellungen
- Kundenportal für Geschäftskunden aus Büro, Gastronomie & Hotellerie
- Direkte Nachbestellung von Verbrauchsmaterialien im Self-Service
- Ticket-System für Störungsmeldungen & Serviceeinsätze
- Übersichtliche Verwaltung von Geräten, Verträgen & Standorten
- Integriertes Wissenscenter für häufige Fragen & Anleitungen
- Rollenbasierter Zugang für Filialen, Partner & Teams
- Reduktion von Rückfragen und manueller Kommunikation
- Schnellere Reaktionszeiten & strukturierte Kundenbeziehung
- Einfache Erweiterbarkeit für neue Produktlinien

Offlinefähige App zur Befüllung von Kaffemaschinen
- Offline-fähig – Befüllungen können auch ohne Internetverbindung durchgeführt werden
- Nahtlose ERP-Integration – Touren und Maschinen werden automatisch an die App gesendet, Befüllungen direkt ins ERP zurückgemeldet
- Automatisierte Dokumentation – Reinigungsvorgänge werden mit Bildern erfasst und sicher in der Premo-Cloud gespeichert
- Zeit- & Fehlerersparnis – Kein manuelles Übertragen mehr, schnellere und fehlerfreie Abrechnung

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Telemetrieauslesung per SIM-Karte
Die Anlage sendet regelmäßig Betriebsdaten (z. B. Pegelstände, Temperaturen, Laufzeiten, Fehlermeldungen) per Mobilfunk über eine integrierte SIM-Karte an das Kundenportal. Dort werden die Daten live visualisiert und automatisch ausgewertet. Regelabweichungen oder definierte Schwellenwerte lösen automatisch ein Ticket beim zuständigen Akteur aus – inklusive Messdaten, betroffener Komponente und Handlungsempfehlung. Parallel werden Berichte erstellt (z. B. Tages-, Monatsprotokolle) und der digitalen Objektakte zugeordnet. So wird der Anlagenbetr
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Projekte für mittelständische Unternehmen
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Vertragsmanagement mit Fristenüberwachung & Rollensteuerung
Alle vertragsrelevanten Vereinbarungen – wie Wartungsverträge, Telemetrie- oder Hostingverträge – können zentral im Kundenportal hinterlegt werden. Für jeden Vertrag lassen sich Laufzeit, Start-/Enddatum, automatische Verlängerung, Kündigungsfristen sowie zuständige Personen oder Firmen pflegen. Verknüpfungen zu den betroffenen Anlagen oder Services sind möglich. Das System erinnert automatisch an Fristen und bietet vollständige Transparenz über bestehende Verpflichtungen – sowohl für Betreiber als auch für Dienstleister.
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Apps
Mobile Erlebnisse für Kunden, Mitarbeiter und Partner.

30 %
höhere Nutzungsrate bei der Zielgruppe
Für mobile Kundenerlebnisse
Digitale Unterschrift von Kunden & Mitarbeitenden
Nach Abschluss eines Wartungseinsatzes erfassen Techniker und Kunden ihre Unterschrift direkt auf dem mobilen Endgerät – z. B. per Tablet oder Smartphone. Die Unterschriften werden in der App gespeichert und beim nächsten Sync automatisch ins Kundenportal übertragen. Dort sind sie Teil des digitalen Wartungsprotokolls und im Betriebsbuch eingebettet. Dies ermöglicht eine sofortige Abnahme, spart Papier und sorgt für rechtssichere Nachweise – auch offline, mit späterer Synchronisation
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Apps
Mobile Erlebnisse für Kunden, Mitarbeiter und Partner.

30 %
höhere Nutzungsrate bei der Zielgruppe
Für mobile Kundenerlebnisse
Vertriebsunterlagen & Content-Reihen – zentral, mehrsprachig, verkaufsstark
Alle Partner von GMK erhalten im Kundenportal Zugriff auf ein zentrales Downloadcenter mit allen relevanten Vertriebsunterlagen – von Preislisten und Bildmaterial über Marketingkits bis zu Verkaufsargumentationen. Die Inhalte sind in mehreren Sprachen verfügbar und übersichtlich strukturiert. Ergänzend veröffentlichen Sie regelmäßig Content-Reihen mit Fokus auf Vertriebsimpulse, Produkteinführungen oder Markttrends – direkt im Portal abrufbar, mehrsprachig und ideal zur Verkaufsunterstützung Ihrer Partner.
GMK electronic design GmbH


Hersteller elektronischer Geräte
Digitale Kundenportal-Software für GMK electronic design
- Individuelles Kundenportal für Händler & B2B-Kunden
- Projektcenter zur Koordination und Bearbeitung von Anfragen
- Layout-Editor für individuelle Tastenkappen
- Automatisierte Freigabeprozesse bei hohem Kundeninteresse
- Bestellcenter mit direkter Produktauswahl
- Schwarzes Brett und internes Newsmodul
- Wissensdatenbank mit technischen Daten und Guidelines
- Zentrale Benutzerverwaltung mit rollenbasierter Sicht
- Signifikante Reduktion von Rückfragen und Bearbeitungsaufwand

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Versand von Newslettern
Kunden, die das Portal nutzen, erhalten automatisch Informationen zu neuen Produkten (z. B. Kaffeemaschinen, Zubehör oder Verbrauchsmaterialien) sowie regelmäßig Newsletter zu Themen wie Wartung, Aktionen oder Neuheiten. Der Versand erfolgt direkt aus dem System an registrierte Kunden, optional segmentiert nach Maschinentyp, Branche oder Region. Inhalte können durch Produktmanager oder Vertrieb einfach gepflegt werden. Der Versand ist DSGVO-konform mit Opt-In und Abmeldemöglichkeit.
Premo Group GmbH


Kaffee, Vending, Automaten
Kundenportal-Software für Serviceprozesse & Bestellungen
- Kundenportal für Geschäftskunden aus Büro, Gastronomie & Hotellerie
- Direkte Nachbestellung von Verbrauchsmaterialien im Self-Service
- Ticket-System für Störungsmeldungen & Serviceeinsätze
- Übersichtliche Verwaltung von Geräten, Verträgen & Standorten
- Integriertes Wissenscenter für häufige Fragen & Anleitungen
- Rollenbasierter Zugang für Filialen, Partner & Teams
- Reduktion von Rückfragen und manueller Kommunikation
- Schnellere Reaktionszeiten & strukturierte Kundenbeziehung
- Einfache Erweiterbarkeit für neue Produktlinien

Offlinefähige App zur Befüllung von Kaffemaschinen
- Offline-fähig – Befüllungen können auch ohne Internetverbindung durchgeführt werden
- Nahtlose ERP-Integration – Touren und Maschinen werden automatisch an die App gesendet, Befüllungen direkt ins ERP zurückgemeldet
- Automatisierte Dokumentation – Reinigungsvorgänge werden mit Bildern erfasst und sicher in der Premo-Cloud gespeichert
- Zeit- & Fehlerersparnis – Kein manuelles Übertragen mehr, schnellere und fehlerfreie Abrechnung

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Produktkatalog digital im Kundenportal bereitstellen
Alle Produkte und Zubehörteile der KSR Group werden automatisch per Schnittstelle aus dem ERP-System ins Kundenportal übertragen. Der Katalog ist filterbar, durchsuchbar und übersichtlich gegliedert. Partner können Artikel bequem suchen, auswählen, kombinieren und direkt über ein intelligentes Formular bestellen oder anfragen. Der Prozess spart Zeit, reduziert Fehler und schafft eine einheitliche Datenbasis zwischen Portal und ERP – ideal für Vertrieb, Partner und Logistik.
KSR Group GmbH


Konsumgüterindustrie
Digitales Serviceportal mit Kundenportal-Software für Gerätehersteller
- Kundenportal-Software speziell für Hersteller & Händlernetzwerke
- QR-Code-System zur direkten Geräteerkennung im Portal
- Digitale Bereitstellung von Bedienungsanleitungen, Datenblättern & FAQs
- Automatisiertes Serviceformular – bereits vorausgefüllt je Produkt
- Öffentlicher Zugriff ohne Login – perfekt für Endkundensupport
- Entlastung des Support-Teams durch Self-Service-Strategie
- Deutlich geringere Bearbeitungszeiten & E-Mail-Aufkommen
- Zukunftssichere Lösung für wachsende Produktportfolios

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Kollaborationsplattform für alle Beteiligten einer Anlage
Das Kundenportal vernetzt alle Beteiligten einer Anlage, Maschine oder eines Objekts – z. B. Wartungsbetriebe, Betreiber, Behörden oder Endkunden – über eine zentrale digitale Plattform. Für jede Einheit existiert eine digitale Akte mit Terminen, Aufgaben, Dokumenten und Prüfergebnissen. Berechtigungen steuern den Zugriff. So sehen alle Akteure exakt die Informationen, die sie brauchen – ohne Medienbrüche. Das schafft Transparenz, reduziert Rückfragen und beschleunigt die Zusammenarbeit
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Datenauslesung aus der Anlagensteuerung per WLAN
Mit der nativen App kann ein Techniker vor Ort eine WLAN-Verbindung zur Anlagensteuerung aufbauen (z. B. SPS, IoT-Box oder embedded System) und Betriebsdaten auslesen – etwa Zählerstände, Störungen, Laufzeiten oder Messwerte. Die App überträgt die Daten strukturiert ans Kundenportal, wo sie automatisch in die Objektakte einfließen, Berichte aktualisieren oder Folgeprozesse wie Wartung oder Benachrichtigung auslösen. So wird auch bei nicht cloudfähigen Anlagen eine vollständige digitale Dokumentation ermöglicht – ohne Medienbruch.
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höhere Nutzungsrate bei der Zielgruppe
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Automatische Aktualisierung der Stückliste bei Ein- und Ausbau
Wenn bei einem Wartungs- oder Reparatureinsatz Komponenten ausgebaut und ersetzt werden, wird dieser Vorgang im Auftrag dokumentiert. Das Kundenportal aktualisiert daraufhin automatisch die Stückliste im digitalen Zwilling der Anlage: Ausgebaute Teile werden ausgetragen (mit Datum und Grund), neu eingebaute Komponenten werden hinzugefügt – inklusive Seriennummer, Hersteller, Einbaudatum und Verwendungszweck. So bleibt die digitale Darstellung der Anlage jederzeit aktuell, was entscheidend für Wartung, Garantie und Nachverfolgbarkeit ist
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Werbematerial & Verpackung bestellen
Gabor-Partnerbetriebe greifen über das Kundenportal auf einen eigenen Bestellbereich für Werbe- und Verpackungsmaterialien zu. Verfügbare Artikel sind übersichtlich gelistet, mit Bild, Beschreibung und Mengenoptionen. Nach dem Absenden wird die Bestellung automatisch an die Logistikabteilung übermittelt – im zuvor abgestimmten E-Mail-Layout mit allen notwendigen Informationen. Der Prozess ist einfach, transparent und spart manuellen Abstimmungsaufwand zwischen Vertrieb, Partner und Logistik
Gabor Shoes AG


Schuhindustrie
Digitales Partnerportal für den Handel – Gabor Shoes AG
- Zentrales Kunden- und Partnerportal für Handelspartner weltweit
- Automatisiertes Ticket-System mit intelligenter Zuweisung
- Integriertes Bestellcenter mit Live-Verfügbarkeiten
- Knowledgecenter für aktuelle Produktinfos, Kataloge & Anleitungen
- Digitalisierte Reklamationsabwicklung & Dokumentenverwaltung
- Effizientere Kommunikation zwischen Gabor und Partnern
- Rund um die Uhr verfügbar, auch mobil nutzbar
- Reduktion manueller Prozesse und E-Mail-Verkehr

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Business Central & Azure AD – integriert, sicher, unternehmensweit verbunden
Das Kundenportal von KWB ist vollständig in die Systemlandschaft integriert: Alle relevanten Daten – z. B. Kundendaten, Vertragsstatus, Artikelinformationen, Serviceaufträge oder Rechnungen – werden in Echtzeit mit Microsoft Dynamics 365 Business Central synchronisiert. Über Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) ist zudem ein Single Sign-On (SSO) implementiert, der Nutzern den sicheren Zugriff auf alle angebundenen Webportale ermöglicht – ohne erneute Anmeldung, mit zentraler Rechteverwaltung und maximalem Komfort.
KWB Energiesysteme GmbH


Heizungsanlagenanbieter
Digitales Partnerportal für Service- und Installationsbetriebe
- Zentrales Partnerportal für Installateure & Servicepartner
- Zugriff auf digitale Dokumentation, Datenblätter und Serviceinfos
- Geräteerkennung & -zuordnung via Seriennummer
- Direkte Erstellung und Verwaltung von Supporttickets
- Integration von Vertragsdokumenten pro Gerät
- Deutliche Reduktion von Rückfragen & E-Mail-Aufwand
- Plattform über Webbrowser & mobile Endgeräte nutzbar
- Verbesserte Steuerung des internationalen Partnernetzwerks

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Digitaler Arbeitsplan mit Zeiterfassung für Servicetechniker
Jeder Servicetechniker sieht in der App seinen tagesaktuellen Arbeitsplan – mit allen geplanten Einsätzen, Ansprechpartnern, Adressen, Checklisten und Hinweisen zur Anlage. Vor Ort kann der Techniker den Arbeitsbeginn und das Ende mit einem Klick erfassen, optional ergänzt durch Pausenzeiten oder Besonderheiten. Die Daten fließen direkt ins Kundenportal, stehen dort zur Auswertung bereit oder werden für automatische Berichte verwendet. Der Plan kann auch offline abgerufen und später synchronisiert werden.
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Kundenportal für Medizingeräte
Für Betreiber von Medizingeräten bietet das Kundenportal einen zentralen Zugang zu allen Services: Servicefälle werden direkt am Gerät eröffnet, mit Fehlerbeschreibung, Dateiupload und Priorisierung. Die Anfragen landen automatisiert im Ticketsystem von Microsoft Dynamics 365 Business Central. Ergänzend stehen ein technisches Wiki mit Anleitungen, Wartungshinweisen und FAQs sowie ein Downloadcenter mit Software, Handbüchern und Sicherheitsdaten zur Verfügung. So wird der technische Support nachvollziehbar, effizient und digitalisiert.
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